“Las Hadas de la
mediación”
Empezamos el viaje y fuimos avanzando en el fascinante
mundo de mediar, nos fuimos convenciendo que tenemos que cambiar. Tenemos que
conseguir que las personas se eduquen en la paz; que por mucho que haya
conflictos, estos pueden ser una buena oportunidad para crecer y sobre todo…
que es posible cambiar la actitud negativa por una positiva y creativa.
¿Dónde nos llevará este viaje?, no lo se, pero si se
que me apasiona y sobre todo que he cogido este tren y no vamos a dejar de
llenarlo de carbón para que avance por todos sitios.
Lo que sabemos es solo parte de lo que nos habéis
enseñado cada uno de mis alumnos y alumnas de mediación en estos últimos 16
años, llenando nuestra “caja de pandora” con herramientas de todo tipo,.
Alquimia, pura alquimia nos habéis enseñado y todo
porque nos habéis presentado a cada una de las Hadas de la Mediación que os
paso a presentar:
Yo las he visto ¿y tu?
Si me pregunta si existen las Hadas de la mediación:
La respuesta es sí.
Y están aquí, justo ahora y es bueno conocerlos
I. El Hada comunicadora
Un hada es
una criatura fantástica y sutil. Se las representa generalmente en forma de
mujer hermosa y bella con alas de mariposa, siempre revolotean alrededor de nuestra
cabeza, para poder orientarnos cada vez que mediamos y este que os presento… ¡¡
es de los principales!!. El Hada preguntona y comunicadora es aquella que nos
hace siempre responder a las personas con una pregunta. Es la forma de poder
devolver a cada uno su responsabilidad a la hora de buscar respuestas, dado que
son ellos los que tienen que resolver su entuerto. No te fies cuando la veas…
siempre intentará llevarte a otro terreno… al de las preguntas instigadoras,
que buscan un culpable o una aseveración, pero no temas, siempre volverá a ti
para intentar hacerte mediador. Ella no
da respuestas pero sabe proponernos
buenas preguntas.
Parece inspirarse en la dialéctica socrática que mediante las preguntas que
formulaba en la Academia a los alumnos que deseaban saber, llegaban a
vislumbrar por ellos mismos la “verdad”. En el caso de la mediación mediante
las preguntas a las partes ellas llegan a razonar o a mirar la realidad desde
diferentes ópticas para que ellos sean los propios agentes del cambio y
resuelvan conflictos por ellos mismos.
Como todas las hadas, mientras dejes que juegue en
todos los lugares, no se agota ni se cansa de que utilices su don. Es más,
muchas veces está callada, muy callada para con ello conseguir que todos
hablemos menos ella.
II.El Hada de la paciencia
Otra Hada Mayor, que usa colores estridentes en su
ropa, posee la nariz afilada y es muy, pero muy ágil, es la que tiene el don de
la paciencia.
¨Ni demasiado antes. Ni mucho después¨ son sus
paradigmas .
Todo tiene su tiempo. Ella nos enseña a saber cuanto y
como esperar. Anda muy lenta, como pensando las cosas, pero aunque parece
despistada, sabe muy bien lo que hace y sobre todo, alarga sus pasos para que
aunque no se vea que anda deprisa, avanza más de lo esperado. Si la esperas,
desespera, pero si no, encontrarte con la idea que siempre el que espera mucho,
espera “el poco”. Ten cuidado con ella porque todo necesita su tiempo de
cocción y si te soy sincero… aunque no le guste que lo diga… esta Hada es “muda”
La paciencia ha de ser madura y tolerante, la
paciencia es una actitud , la que hay que tener ante las dificultades que se
nos van a ir presentando con el fin de conseguir algo, ya sea un acuerdo o un
entendimiento, y para ello hay que ser constante y sobre todo en que momento
“aparecer”
III. El Hada creativa
Esta es la que más me gusta. Se vino conmigo cuando
empecé y siempre está a mi lado. Es pintoresca y nunca viste igual; siempre me
sorprende y cuando creo que le he pillado “el truco” nunca acierto. Como el
camaleón cambia de color, pero eso si… es simpática como ella mismo y solo
tiene palabras de consuelo cuando te equivocas. El hada creativa siempre te
dará varias opciones a elegir y sobre todo te sorprenderá porque nunca
hubieramos pensado que eso era posible.
Se sienta al borde de una mesa, enciende su lámpara he
intenta cambiar todo lo que tiene alrededor aunque con mucho respeto y lo que
más le gusta es… la plastilina y todo aquello que pueda con sus pequeñas manos
moldear.
Le encantan los juegos de barajas, sean españolas o
las de poker. Hace malabares con las cartas y hasta juegos de magia y cuando
median sus sesiones son interminables porque hay que marcarles una hoja de ruta
porque siempre se desvían.
Creo que el hada de la creatividad nos puede ayudar
mucho, sobre todo porque para "crear" o imaginar una solución
distinta al conflicto planteado hemos de dejar atrás ideas preconcebidas
sobre la situación, posibles prejuicios e incluso una empatía mayor con
algún mediado que con otro. Algo así como un pintor que se enfrenta a un lienzo
en blanco.
El creativo estimo que ha de ser libre y el hada
creativa nos debe ayudar para afrontar nuevas soluciones desde posiciones que
no nos habíamos planteado y conseguir eliminar esas trabas que muchas veces nos
impiden mirar más allá y pensar lo que muchos no han pensado. El hada creativa
nos ayudará a no tener miedo a equivocarnos o hacer cosas que creamos que son
imposibles.
IV. El Hada del buen
humor
Uno de las hadas más importante y con sentido común es
la que tiene el don del buen humor.
Tiene una buena barriguita y aunque es muy presumida, no
sé si el sentido del humor se relaciona con el de estar satisfecho con una
buena comida, en las hadas y en los humanos suele darse esa concordancia.
Cuando llega se queda y dicen que una de las cosas que
más manifiesta a su alrededor es que el “buen humor tiene que estar siempre
presente”.
Utilízala porque es amable. No es la del sarcasmo, ni
de la risa forzada y menos aún de la burla o de la grosería o la inoportunidad.
Como dice el refranero popular: “las primeras impresiones son las que
quedan”. Por eso este hada cuida mucho la acogida, la recepción de los clientes
o usuarios.
Es un Hada que le gusta crear un buen ambiente a su alrededor de manera
que todo fluya más fácilmente y así evitar que se enquisten situaciones
problema. Este hada también es malabarista sabe conjugar la seriedad de los
problemas y a la vez sabe meter cuñas que quiten hierro. Huye del humor fácil,
vulgar y chabacano; es ingeniosa y comedida.
Lo más difícil es retenerla a nuestro lado, hay veces que estamos de mal humor
y el hada no aparece o como dijo una compañera nuestra en clase: Siempre hay
algún plasta. En estos momentos debemos llamar al hada del humor para capotear
los reveces, para zanjar pequeños acuerdos, siempre con una actitud
pedagógica que apuesta por las potencialidades del individuo o grupo; y no
tanto en sus déficit (también llamado psicología positiva).
Es de risa estridente, clara y profundamente alegre.
Se mueve de un lado para otro y si me permites la
expresión… es de “culillo de mal asiento”; pero no le dejes ir porque te
resolverá más de una papeleta.
V. El Hada legitimada
Este si que es de las que precisan de una presentación
especial. Se trata de la legitimada, la reconocida, el empática. Ni que decir
tiene que sin ella, no hay mediación. Es revoltosa y juguetona y su misión…
poner en la mente de uno, las ideas del otro y viceversa. Una vez que entra,
consigue que cada uno modele sus ideas, se percate de la razón que tiene el otro
y sobre todo de hacerte responsable que todos y ninguno hemos sido los
culpables de la situación. Suele ser como una embajadora en país ajeno y con
ella la mediación es más sencilla.
Solo tiene un problema… para poder ir de un lado para
otro, necesita de un polvo mágico especial… la actitud de las personas; sino se
convierte en invisible y no podrá actuar.
Es un Hada que viene del escuchar, del silencio, de la experiencia, de la
reflexión, del "desprejuicio", del ansia de conocer, de una nueva
actitud hacia los demás.
Pienso que este hada posee la cualidad que es el eje central sobre el que
gira la mediación, sin ella no se consigue la comunicación entre las partes, el
ponerse en el lugar del otro, el comprender que cada uno puede tener un punto
de vista e interés distinto y alguna responsabilidad sobre el conflicto, sin
ella sería imposible que la partes puedan acercar posturas y aprendan a
transformar el conflicto o resolverlo. Es una de mis preferidas, me
entusiasma, nos enseña en el día a día a ser educados, respetuosos,
tolerantes, equilibrados, flexibles, solidarios, leales, e inspirar confianza
en el interlocutor
Intenta buscarla como sea, porque ella te facilita
todo y es una aliada insustituible
VI. El Hada neutra
¿Qué hacer con ella?, no se ni como és porque no es ni
de una forma ni de otra; se puede parecer al hada paciente, a la creativa, a la
preguntona, no se. Lo que si sé es que no deja que nadie le imponga nada.
Estuvo trabajando mucho tiempo en una tienda de “balanzas”, equilibrando y
consiguiendo que ningún platillo de la balanza pesara más que el otro. Si te
soy sincero no se si es hombre o mujer, joven o vieja, pero si se una cosa que
te confio… tiene una sonrisa franca que hace que todos confíen en ella (o el)
Un día cenando en el bosque con los demás, me contaron
un chiste del hada neutra y me dijeron que siempre dice que no hace ni frio, ni
calor, ya que hace… ¡¡ 0 grados!! .
¿Alguien sabe si Peter Pan es un niño o un adulto!; es su película favorita y
todo el que le conoce sabe que le encantaría ir al Pais de Nunca Jamas, porque
son muchos los que creen que poseen ese don, pero os aseguro que es muy difícil
para los mediadores ser como ella (o como el).
Es objetiva, imparcial y por tanto no toma partido.
VII. El Hada formada
Dicen de ella que es como el alquimista, que con un
poco de aquí y un poco de allí es capaz de hacerte una jugosa bebida. Era
cocinera antes de fraile y un buen día se fue a la Universidad de las Hadas a
aprender con tal ilusión que se convirtió en maestra.
Según quien la conoce, porque es muy poco amiga de
reuniones, es experta en psicología, educación, trabajo social, pedagogía,
leyes y demás ciencias. Lo que si tiene es algo que no todo el mundo lo
comprende… y es que… es exhibicionista. Quiere que todo el mundo vea lo que
pasa a su alrededor, a diferencia de aquellas que ocultan su sabiduría para que
no les copien. Nunca se cansa de aprender y sobre todo su frase favorita es
“solo se que no se nada”.
Es muy amiga de los refranes y poseedora de una memoria
extraordinaria. Y escribe y escribe, por si algún día alguien quiere leer lo
que escribe.
Lo importante
de estar cerca de ella es que siempre aprendes y ahorras mucho tiempo porque
ella sabe cuando y como paso algo parecido que a buen seguro podrá hacer que
quienes hablen con ella puedan seguir adelante en su camino. Quienes la han
seguido aseguran que se encuentra en la Universidad Loyola Andalucía, y se
considera maestra y alumna.
Por lo que veo este hada cree en la formación continua y se recicla.
Apuesta por la innovación, la participación de la población destinataria y por
la autonomía personal. Conoce la ciencia y por tanto sabe que existen avances
continuamente, es humilde ante todo.
Tan sabia es que siempre sabe que hay algo que se le escapa y por tanto tiene
en cuenta el conocimiento colectivo (aprende hasta de la sabiduría popular por
eso le gustan tanto los refranes) y pide colaboradores. El trabajo en equipo es
su mejor baza.
Investiga, se documenta y su práctica diaria la recoge para que genere más
conocimiento y con ello ponerlo al servicio de los demás.
VIII. El Hada observadora
Es un Hada traviesa como ella sola. No se le escapa
nada. Es más, se acuerda de todo lo que le ha pasado siglos y siglos atrás. Si
dudas de algo, pregúntale a ella; si no sabes que hacer… fíjate en ella ya que
te puede dar la llave del destino. Al principio pensó que lo mejor era estudiar
para detective, pero su propia familia y el Hada Madrina, le dijo que no era
necesario porque cada uno es como es y se muestra como quiere mostrarse, sin
necesidad de buscar si es así o no. Lo único que necesita es una buena lupa e
ir siempre acompañada de su buena amiga “el hada comunicadora”.
No te dejes muchas veces llevar por ella porque como
siempre se dice… todo en su justa medida.
Es la que tiene el don de perder las cosas para que
luego tu las encuentres y decir que ha sido ella y si por casualidad en tu vida
aparece “el despiste” no creas que te dejó, sino que tan solo te puso a prueba
para volver al centro de la diana..
IX. El Hada callada
O también llamada “hada confidencial”. La verdad es
que no he visto nunca nadie como ella. Es imposible sacarle información por más
que lo intentan. Su frase favorita cuando nos reimos de ella es… ¡¡ ahhhh,
secreto de confesión!!. Dicen que ha sido testigo de muchas cosas, y que ella
sabe porque pasan y porque no. Trabajó como vidente y sanadora pero ahora se
dedica a escribir sus memorias. Tiene pocos amigos o ninguno, pero sin ella no
sería posible mediar.
Dicen las malas lenguas que una vez después de una
fiesta y tras haber ingerido zumo del árbol sagrado, le hicieron hablar y
contar sus anécdotas pero rápidamente por temor a ser sancionada se calló y
desde entonces no acude a las fiestas ni a las celebraciones de su alrededor.
Importante confiar muchísimo en ella, e invadirnos de
su esencia callada y prudente, si no seguimos sus
pasos podríamos buscarnos muchos problemas en la práctica
profesional, y lo que es peor, poner en aprietos también a las partes
involucradas; éste hada está presente en los códigos deontológicos de la
mayoría de nuestras profesiones, y no podemos pasarlo por alto en ninguna
ocasión. Hay un proverbio que dice: SI no estás seguro de que lo que vas a
decir es mas valioso y bello que el silencio, mejor cállate; pues este hada es
lo que nos muestra, que es más valioso el permanecer callados, antes de
desvelar todas esas historias que conoceremos.
Es de las pocas hadas que vive en pareja junto con un
duende que se llama Marujo y según dicen aunque siempre están en crisis, nunca
se separan porque los polos opuestos se atraen.
Si estas en una sala de mediación y te lo encuentras,
confía. Confia en ella tanto como contigo mismo porque nunca te hará daño.
X. El Hada serena
A pesar de su nombre es un hada gruñona, del entrecejo
fruncido, que pone firme a todas las demás. Es la más joven de todas (solo
tiene 750 años) pero es la más madura y dicen que sin ella no cabría mediación
alguna
Por lo que yo se les gusta mucho a la gente, ya que
cuando la buscan es porque carecen de ella y sobre todo porque sin ella, no
podría viajar a “la solución”. Casi siempre es la última en llegar a las
fiestas pero si lo hace es para quedarse. Y lo que más admiro de ella es su
saber estar y ver que todo es una oportunidad para lo bueno y para lo malo.
Según dicen,
para el hada serena no hay callejones sin salidas, sino salidas sin
indicaciones, sobre todo por el hecho de que, en algún momento de nuestra vida
y nuestro ejercicio profesional, habrá ocasiones en las que no veamos una luz
al final del camino, una señal de que hay otra opción.
Yo considero que los conflictos son fuentes de
riqueza, el hecho de que seamos personas independientes nos hace ser personas
con opiniones dispares. No siempre estaremos de acuerdo con la idea de otro/a y
no por ello dejamos de ver una salida al conflicto. La oportunidad surge en el
momento en que entendemos que hay algo que no compartimos. Aceptarlo es el
primer paso para superarlo, y con la aceptación vienen las alternativas de
cambio. Igual que en la baraja del Tarot existe la carta de la muerte, a la que
todos tememos únicamente por el desconocimiento, y no significa más que un
cambio o giro en nuestras vidas. Lo malo no siempre es negativo, ni lo positivo
siempre es lo mejor. Es ahí justo donde se nos aparecerá la Serenidad.
EPILOGO.-
Estas diez Hadas traviesas y juguetonas, están contigo, están en tu mochila de mediador y tienes que
buscarlos día a día. Empezaste un buen día cuando decidiste hacerte mediador o
mediadora y tienes toda tu vida profesional para encontrarlas y hacer de ellas
tus compañeras de viaje; por eso te pido que me ayudes porque cuando yo agite
la varita de la formación, tu tienes que estar atento y ayudarme a utilizarlas.
Gracias todos,
Javier Alés “Cazador de hadas profesional”.
