A lo largo de las distintas publicaciones de este blog
desde hace años, incluso aunque sean las primeras semanas en la formación de
alumnos/as hemos ido conociendo la importancia de actuar como mediadores y la
búsqueda de una definición de lo que para cada uno de nosotros puede ser este
método, técnica o proceso que llamamos mediación.
Está claro que para actuar como tal, se presupone la
existencia de un conflicto entre partes.
Lo que si es cierto es que en todo caso el conflicto
en si tiene unas características similares, a pesar del asunto por el que surja
y que podríamos resumir en las siguientes:
El conflicto presupone que existe una relación previa
entre las partes que intervienen.
Es un fenómeno basado en las percepciones de cada uno
de los intervinientes en él.
Es algo inherente al ser humano.
Es dinámico: no es una foto fija, por eso hay veces
que se eterniza.
No siempre es negativo, pero tiene unos costes que
habría que evaluar.
Es un fenómeno complejo, que muchas veces requiere la
intervención desde distintas disciplinas.
Implica quiebre comunicacional entre las partes
enfrentadas.
De ahí que aparezca este perfil profesional para
intentar la búsqueda de soluciones pactadas y que con nuestra ayuda, los
principales protagonistas en el proceso evidentemente son ellos.
Mediar, conciliar, buscar la opinión de un experto,
incluso orientar, asesorarles, hacer terapia, todas son herramientas para un
mismo fin: ayudar a los demás, de ahí la fina línea para diferenciar unas de
otras y que no se confunda nuestra actuación.
También hemos de mencionar brevemente que gracias a
nuestra intervención intentamos reducir el "coste de los conflictos"
que tiene para las partes enfrentadas. Pérdida de tiempo, desencanto personal,
poca motivación, coste económico, emocional, de salud laboral, depresiones y
bajas laborales, son algunos de ellos y quesería importante tener en cuanta a
la hora de analizar cuál sería el mejor medio para la búsqueda de una solución.
Hay que tener en cuenta que cuando mediamos, es
difícil, una vez hemos conseguido desestructurar el conflicto y que se
entiendan las partes, aunque no compartan sus distintos puntos de vista, tomar
decisiones que nos permita alumbrar un posible acuerdo futuro. Es por ello
que los expertos entienden que el proceso de toma de decisiones, es una
actividad cerebral muy compleja en la que se mezclan emociones, sentimientos y
la ponderación de alternativas, ventajas e inconvenientes de las decisiones que
se barajen
Pero evidentemente dejando a un lado las
distinciones, la mediación no es la panacea, para cualquier caso o en cualquier
situación, por eso me gustaría que te atrevieras a proponer simplemente que
ventajas o desventajas crees que puede tener la mediación como método de
gestión de estos conflictos. ¿puedes mencionar aquellas que se te ocurran desde
el punto de vista personal? Y deja también una pequeña opinión personal de
estas primeras semanas de cara a la asignatura.
