La comunicación consciente como eje de la mediación

 

Podemos partir de un axioma en este post que es bien claro: “Es imposible no comunicar”. El ser humano hable o no, solo con sus gestos, con su reacción, ya está comunicando.

De que trata la “Comunicación consciente”. la podemos definir como el acto de “comunicar atendiendo a lo que se dice, a cómo se dice, sintonizando lo que se siente con lo que se expresa y con lo que siente el interlocutor, sea emisor o receptor”. El resultado de esta comunicación es una mayor conexión con el mensaje y con la otra persona, lo que reduce los malentendidos y facilita el vínculo.

Para explicarme lo mejor posible, querido lector o lectora, quiero reflejar lo que llamaríamos los pilares y las características principales de lo que llamamos comunicación consciente.

Son claves para mejorar nuestra comunicación en las mediaciones y la de los mediados. Nos basaríamos en cinco pilares:

-       En primer lugar, sería tener una buena presencia y saber hacer pausas. Esto implica detener de alguna forma las reacciones automáticas o impulsivas que nacen muchas veces del enfado, para responder con una mayor claridad en nuestras conversaciones

-       En segundo lugar, la coherencia. Ser coherente nos permite alinear las palabras de forma correcta, el tono de voz, el lenguaje corporal, incluso también las emociones que estamos viviendo realmente

-       Después no podía faltarla escucha activa y la empatía. Ya sabemos que escuchar al otro para comprender lo que dice en lugar de preparar una réplica, justificarse o incluso juzgar, es absolutamente necesario. Recordad la mejor frase de ello: “te entiendo, pero no lo comparto”

-       A ello se nos une en cuarto lugar la asertividad. No está reñida con la empatía, al revés. Ponerte en su lugar, pero además expresar las propias necesidades y límites de una forma clara, amable y respetuosa, nos permite entrar en un espacio de comunicación diferente en los conflictos

-       Y por último la validación. Ello supone comprobar que se ha entendido a la otra persona para evitar malentendidos y vuelta atrás en las conversaciones.

Con lo que hemos comentado podríamos decir que la comunicación es consciente y por tanto se obtienen beneficios en nuestros procesos de mediación ya que no solo como he indicado antes reduce malentendidos y conflictos innecesarios, sino que fortalece los vínculos afectivos y la confianza en el proceso de mediación. También no quiero que se me olvide que, fomente sobre todo la inteligencia emocional y el autocuidado que es fundamental.

No es fácil controlar y dominar la comunicación de forma consciente y más en los conflictos, por eso nos hacemos varias preguntas que dejo que cada uno de quienes lean el post sean capaces de contestar para detectar si tiene una buena comunicación:

¿Cuántas conversaciones mantenemos mientras hacemos el esfuerzo de ordenar los pensamientos para preparar nuestra réplica?

¿Somos conscientes de nuestra comunicación no verbal?

¿Estamos más interesados en escuchar activamente la historia del otro, entendiendo sus sensaciones y emociones, o, por el contrario, en un momento concreto, algo nos transporta a una experiencia propia y desconectamos, deseando poder explicarla de inmediato?

¿Ponemos atención en qué efecto tienen estas actitudes en la calidad de la conexión con los demás?

Lo dicho, comunicar conscientemente no es un proceso fácil. Requiere de práctica y, sobre todo, de actitud. La escucha activa, la empatía, la consideración, la aceptación sin prejuicios, la paciencia.

Y a todo ello os animaría a profundizar en nuestros tipos de conversación que no debes olvidar

-       CONVERSACIÓN POSICIONAL: es en la apertura de la negociación, voy a dejar claro mis límites

-       CONVERSACIÓN EMOCIONAL: afloran los sentimientos de como hemos vivido el conflicto

-       CONVERSACIÓN INTELIGENTE: tiempo para madurar y pensar nuestras opiniones y se une la comunicación no verbal

-       CONVERSACIÓN TERAPÉUTICA: exteriorizar todo aquello que se lleva dentro sin necesidad de que sean o seas juzgado. Liberación de lo vivido

-       CONVERSACIÓN TRANSACCIONAL: intercambian sus roles de emisor y receptor

-       CONVERSACIÓN TRANSFORMACIONAL: la que debemos promocionar y celebrar. Se toman decisiones surge la creatividad.

De ello también depende nuestra comunicación consciente. Si quieres leer más sobre ello puede ir al siguiente post de enero de 2024: https://javieralessioli.blogspot.com/2024/01/necesitamos-llegar-la-conversacion.html