jueves, 16 de mayo de 2019

SIEMPRE ES TIEMPO DE AGRADECER


SIEMPRE ES TIEMPO DE AGRADECER

Ayer por la tarde al terminar una sesión conjunta de mediación, en la que habíamos mantenido nuestros más y menos, donde salieron a la luz las enormes diferencias que les separaban de un acuerdo y tras preguntarles si veían con buenos ojos volver a vernos las semana que viene para reconstruir la relación y al menos respetar aunque no compartan las distintas posiciones… no pude contener la emoción ante su gesto afirmativo y AGRADECERLES que confíen en mí. Agradecerles que eso me da fuerza para ver que “un minuto hablando puede resolver muchas cosas” y que confíen en mí como la persona que les pueda conducir a un escenario distinto.

Ví en sus gestos duros “por la batalla”, el reconocimiento y la legitimación.

Y es que ayer mismo, tuvimos por la mañana, en  mi Universidad Loyola una sesión con formato taller, centrada en el valor y la importancia del agradecimiento. En éste, reconocimos que “agradecer lo vivido, genera esperanza y seguro que construye un futuro desde lo mejor de nosotros mismos” (J.M. Valverde,“agradecido”). Por eso podemos decir, que  el agradecimiento es una de las emociones más poderosas que podemos poner en práctica diario y que desde pequeños los padres inculcamos a los niños.

Sabemos que lo que vivimos en el momento, aun cuando nos separen muchas cuestiones, es un auténtico REGALO, por eso a ese momento se le llama PRESENTE. Y es en nuestro trabajo como mediadores donde tenemos que  ver y valorar lo que tienen y el poder de decisión  en lugar de preocuparnos por lo que no tenemos.a.

Quiero contaros que hace algunos años quise dar las gracias a un buen compañero de la Universidad que me había ayudado a elaborar un informe para una artículo de revista. Como no sabía que podía regalarle, al ser profesor, no se me ocurrió otra cosa que un libro, una novela… ¡¡ tendría libros un  profesor como yo en su casa!! , no tuve ninguna originalidad.

Tras un café en el desayuno, le entregue con mucho cariño el libro envuelto en papel de regalo, lo abrió, lo miró, esbozó una gran sonrisa, yo creo que le gustó, y casi sin lugar a tiempo, le llamaban por teléfono y lo atendió. Aquello quedó ahí junto a una frase de ¿Por qué te has molestado en regalármelo wsi te ayudo con mucho gusto?

El caso es que los días siguientes me quedé pensando si de verdad le habría gustado y sobre todo si yo habría acertado, porque quizás no había hecho el esfuerzo suficiente para conformar sus gustos.  Tampoco me había dado las gracias explícitamente… no se.

Lo cierto es que al cabo de un mes recibí un correo de mi amigo invitándome a una mesa redonda en la que el participaba y ante dicha invitación acudí y me senté en última fila de un salón abarrotado.

Pasado unos minutos junto a dos profesores más que componían la tertulia, apareció mi amigo con el libro bajo el brazo, me buscó con la mirada de complacencia, de agradecimiento y nunca habló de él en la charla, pero lo tuvo a su lado. En ese momento comprendí, que no es tan importante dar las gracias, sino MOSTRAR TU AGRADECIMIENTO. Me hizo sentir grande.  Por eso los más importante en nuestra vida personal y profesional es mostrar nuestra verdadera gratitud.

"Solo un exceso es recomendable en el mundo: el exceso de gratitud" (Jean de la Bruyère)

Por eso una vez leí y aplico en cada día en mi trabajo y en mi vida , que “hay una gran diferencia entre dar las gracias y mostrar nuestro agradecimiento. Dar las gracias es una respuesta espontánea, automática, un convencionalismo social que por educación y por cordialidad hacemos de oficio” y por eso, hay muchos "gracias" que saben a pura hipocresía. Mostrar nuestro agradecimiento va mucho más allá es mostrarle a la otra persona que realmente valoramos y apreciamos lo que ha hecho por nosotros o lo que nos ha dado”.

No paremos por tanto de dar las gracias a todo aquel que tenemos al lado, pero sobre todo… no paremos de mostrar nuestro agradecimiento “Tal vez la gratitud no sea la virtud más importante, pero sí es la madre de todas las demás”.— Marco Tulio Cicerón

Hoy gracias a la redes sociales he encontrado un espacio para ser agradecido con todos vosotros que me leeis y os pido que aprovechéis este post para ser agradecido con todo lo que os rodea, no importa que se trate de algo insignificante o de una tontería, y sobre todo con quien os rodea. Me gustaría conocer tu mensaje de agradecimiento, ¿Te atreves?

martes, 14 de mayo de 2019

LA MEDIACIÓN O LA ESTRATEGIA DEL "HUEVO KINDER"


Muchas generaciones han crecido desde los años 70 con la ilusión de recibir algunas veces un regalo llamado “huevo Kinder” o “Kinder Sorpresa”

Este “huevo de chocolate” fue creado por la marca italiana Ferrero en 1974 y desde entonces no ha dejado de fabricarse, venderse y exportarse a diferentes países del mundo. Como todos sabemos la “formula mágica” trata de una pieza de chocolate en forma de huevo que en su interior, tras que abres y degustas el chocolate, contiene un juguete de pequeñas dimensiones dentro de una cápsula amarilla. Es decir, que podemos matizar que tras la sabrosa sorpresa del chocolate… lo mejor está en el interior.

¿Os suena de algo esta frase?, ¿quizás haga referencia incluso a una magnífica leyenda como la del “Alquimista”?. Así es bajo mi forma de entender como gestor de conflictos.

Cuantas veces hemos tenido que atender casos, asuntos, en los que nuestro trabajo consistía en encontrar más allá de la posición de las partes… su verdadera necesidad, su “yo interior”, sus deseos, como si de un “huevo Kinder se tratara”.

Ni mucho menos quiero banalizar nuestro trabajo, sino hacerlo visible, entendible para quien como nosotros en su día, se forman para “entender” las claves de la mediación.

De igual forma que en este ¿regalo?, ¿alimento?, se encuentran objetos para construir, juegos, incluso colecciones de figuras pintadas a mano con un tema determinado, también se modernizó introduciendo hoy en día lo que le han venido a llamar “sorpresas en internet”, mediante la introducción en la cápsula de plástico, de un papel con un código para poderte descargar algo en internet (como avanza todo dirán los más clásicos añorando el regalo presencial… como las On Line Dispute Resolution para los mediadores clásicos, que necesitamos la presencia física para poder “trabajar”).

Pero todo lo que os cuento no deja de ser polémico, porque según noticias,”la distribución de Kinder Sorpresa es ilegal en países como Estados Unidos” ya que desde una Ley surgida en 1938 y luego ratificada en 1997, prohíbe alimentos que contengan en su interior piezas pequeñas. Luego no es del gusto de todo, muchas veces cuando profundizamos, encontramos más “daño” del que intentamos evitar, por las emociones, por las actitudes polarizadas, por las percepciones, por el recelo… Por eso también muchas veces decimos que la mediación puede estar contraindicada.

Pero, y en España, se puede comercializar, es decir ¿se puede vender?. Europa prohibió rellenar alimentos con objetos que no estuvieran correctamente embalados, pero con dos significantes excepciones: El ROSCÓN DE REYES y el HUEVO DE PASCUA donde se encontraría ubicado conceptualmente el “Kinder sorpresa”.

Aprovechemos por tanto esta “maravillosa licencia” de bucear en las personas que nos confían sus conflictos, porque su verdadera belleza “esta en su interior” que para nosotros desenvolverlo, es un auténtico “regalo”. Un abrazo Mediadores.

jueves, 9 de mayo de 2019

PARACETAMOL PARA MIS MEDIADOS


PARACETAMOL PARA MIS MEDIADOS
Hace ya muchos años que intento buscar explicaciones para lo que un buen día me enamoró de la profesión de mediador. Hace muchos años que intento explicar a mis mediados el porqué de esta “receta” llamada MEDIACIÓN, necesaria, siempre que las partes que se encuentren en conflicto, vayan a seguir relacionándose en el tiempo, por eso hoy os acerco a la “medicina” más utilizada en nuestro tiempo, para “dolores”, “resfriados”, “gripes”… en definitiva, malestar en general de las personas: el PARACETAMOL. Y lo vamos a ver mediante sus propias “reglas”, sus indicaciones… ¿seriamos capaces de verlas desde la visión de un mediador?. Seamos atrevidos, ya que todo sirve para explicar la naturaleza de la gestión de conflictos.
¿Cuáles son las claves que nos marca un PROSPECTO DEL PARACETAMOL?
1.- “Lea todo el prospecto detenidamente antes de empezar a tomar este medicamento, porque contiene información importante para usted”.

Los mediadores debemos cuidar mucho la sesión informativa ya que de ella depende el buen entendimiento de las reglas de la mediación, y no solo eso, sino la propia legitimación al profesional

-  Ojo “Conserve este prospecto, ya que puede tener que volver a leerlo y Si tiene alguna duda, consulte a su médico o farmacéutico”
Debemos “mimar” por tanto, ese primer momento ya que de él depende el futuro de nuestro proceso de mediación y si hay alguna duda, pregúntela, que nada quede en el tintero, por eso redactamos un “contrato de mediación” como hoja de servicio que recoge todo lo pactado para iniciar la “ingestión” de nuestro particular “paracetamol”.

             “Este medicamento se le ha recetado solamente a usted, y no debe dárselo a otras personas aunque tengan los mismos síntomas que usted, ya que puede perjudicarles.
             Si experimenta efectos adversos, consulte a su médico o farmacéutico, incluso si se trata de efectos adversos que no aparecen en este prospecto”.
            Al igual que nosotros los mediadores nos sometemos al principio de confidencialidad, los mediados que deseen este “medicamento, deben mantener la “reserva de las partes”. Ante el inicio de nuestro “tratamiento” es muy normal que otras personas establezcan sus propias “medicinas o recursos” que le han podido ser válidos en supuestos de conflictos parecidos, pero, no hay una única receta para todas la personas. Ante cualquier duda consulta a tu mediador

2.- “Advertencias y precauciones”
“No tomar más dosis de la recomendada”. Cuando mediamos, no todos los conflictos se pueden resolver, ya que nosotros somos gestores del mismo, pero no es posible garantizar un acuerdo; y no porque celebremos más sesiones, ello garantiza que encuentren una solución.

“Informe a su médico o farmacéutico si está utilizando o ha utilizado recientemente cualquier otro medicamento, incluso los adquiridos sin receta médica”. Los mediados deben confiarnos los intentos de acuerdo que se hayan tenido previo al comienzo de la mediación. Y no solo eso, sino, profesionales que han intervenido y si existe denuncia o proceso judicial previo, que exigirá que se suspenda por un tiempo prudencial para ver si “nuestro paracetamol” sirve para “aliviar el dolor”

“Siga exactamente las instrucciones de administración del medicamento contenidas en este prospecto o las indicadas por su médico” . Ya que aun cuando el proceso de mediación es flexible, podemos decir que está perfectamente estructurado, y el mediador es el auténtico guía por la “carta de navegación de la búsqueda de un acuerdo”. Realizar reuniones paralelas para debatir o incluso pedir otras consultas, mientras estamos en pleno proceso de maduración de la gestión del conflicto puede ser una contra indicación.
3.- “La dosis recomendada es”:

“Adultos y niños mayores de 15 años: 1 comprimido (1 g de paracetamol) 3¿4 veces al día. Las tomas deben espaciarse al menos 4 horas. No se tomarán más de 4 comprimidos (4 g) en 24 horas.” . En la mediación, una sesión¿ 3-4 veces al mes?, ¿debemos de espaciarlas al menos 3-4 dias para que piensen y decidan libremente?, de ¿1 hora, 30 minutos cada sesión?... no es recomendable extender sesiones de mediación que no llevan a ningún lado…

Por eso “No tome una dosis doble para compensar las dosis olvidadas, simplemente tome la dosis olvidada cuando se acuerde, tomando las siguientes dosis con la separación entre tomas indicada en cada caso”. No descompense el proceso de mediación; todo en su medida justa, perfectamente calendarizado y con el tiempo suficiente y la paciencia oportuna para “madurar” un nuevo espacio de entendimiento, producto de ese esfuerzo por dosificar el tiempo.
Hay que tener en cuenta que al igual que todos los medicamentos, Paracetamol puede producir efectos adversos, aunque no todas las personas los sufran. Muchas veces cuando mediamos, los mediados no están preparados para el proceso, es más, quizás busque la mediación como un método para “limpiar su imagen” ya que están dispuestos cada a terceras personas a dialogar, cuando en verdad, no desean dar su brazo a torcer y los mediadores somos conscientes de ello.
4.- “Mantener fuera de la vista y del alcance de los niños”.

Este medicamento no requiere condiciones especiales de conservación. Pero si es cierto que los menores tienen su propio “proceso de mediación”, más de carácter educativo, por eso los mediadores cuidamos mucho los “proyectos de mediación educativa” dirigidos expresamente a menores, en su proceso educativo, para que crezcan siendo conscientes de que “los trapos sucios se lavan en casa”

Y por supuesto “No utilice este medicamento después de la fecha de caducidad que aparece en el envase”…sesiones extemporáneas, sin una cronología lógica para madurar la “mejoría de las relaciones”, una supervisión de lo acordado, etc… está totalmente contraindicado. Hay que tener en cuenta “Los efectos perversos de la automedicación ya que repercuten en ocasiones en la dispensación de los fármacos” y sobre todo en el desconocimiento de esta profesión de mediación. La mediación natural existe y es muy importante, para casos leves, pero no dude en ponerse en manos de un mediador profesional para la gestión de su conflicto, si bien “nuestro PARACETAMOL tampoco se debe administrar por periodos prolongados” porque pierde su efectividad.


lunes, 8 de abril de 2019

Mi homenaje al Gitano: Yo quiero ser Gitano- Mediador


Mi homenaje al Gitano: Yo quiero ser Gitano- Mediador

Hablar de los gitanos siempre causa respeto, quizás por sus antecedentes sociales, culturales y migratorios; otras veces por el desconocimiento de la etnia (que no raza como muchos confunden) que en más de una ocasión es más nativo de un lugar por las generaciones que ya están establecidas que muchos de nosotros. Ser gitano hace referencia a una “etnia” que tiene su origen en la India y que emigró a ciertas partes del mundo hace varios siglos. Hoy en día los gitanos son la mayor minoría étnica que existe en Europa y otros muchos países fuera de nuestras fronteras de la Unión.
Yo he tenido la gran suerte de rodearme de GITANOS y lo digo con mayúsculas en homenaje a todo lo que he aprendido de ellos y he compartido en númerosos cursos de “mediación intercultural” a través de Unión Romaní y su Presidente Juan de Dios Ramirez Heredia. Sin querer ser un artículo histórico, bien merece la pena para entender muchas de las cuestiones que “nos separan de conocerlos”, haciendo una pequeña referencia histórica. Se cree que en España viven alrededor de 750.000 gitanos y más de la mitad viven en Andalucía. Conozcámoslo un poco más.
Se dice que “la palabra GITANO deriva del término egiptano” desde el siglo XV, cuando se creía que el pueblo gitano descendía de los egipcios, incluso en esta época se presentaban como “nobles egipcianos” cuando llegaron a Europa; y fue sobre 1415 cuando llegaron a España donde poco a poco fueron dispersándose por todo el territorio.
En un primero momento, el entendimiento del grupo gitano con la sociedad, fue muy bueno si bien con la llegada de los Reyes Católicos se torció ya que estos intentaron lo que venían a llamar “la homogeneidad cultural” en España, algo que suponía quizás la perdida de la entidad cultural de muchas étnias, lo que los gitanos no estaban dispuestos a perder. Se conminó al gitano de la época a buscarse un domicilio fijo, abandonar su forma de vestir e incluso encontrar un trabajo u oficio fijo.
Siglos después, en el XVIII, XIX y XX los gitanos continúan viviendo una grave situación, más que de persecución como ocurrió en los siglos anteriores, más que nada por sus diferentes RASGOS DE IDENTIDAD. Por eso la verdadera lucha por su identidad, teniendo en cuenta la diversidad de asentamientos, su carácter nómada, ha sido la verdadera batalla para el conocimiento de su cultura y el respeto común de ella.
Hablando de “Cultura y Costumbres”, quizás lo más debatido en el tiempo ha sido la llamada “ley Gitana”, impuesta de forma no escrita por lo que llamaríamos un Consejo de Ancianos. ¿En qué consiste el Consejo?... Es una "institución" variable puesto que no son siempre los mismos, depende de la zona, barrio, etc.; generalmente deben ser un número impar, la intención de todos ellos es tomar una decisión que debe de ser beneficiosa para ambas partes que se encuentren en conflicto. La/s decisión/es tomadas por ellos son respetadas y tienen que ser aceptadas y ejecutadas por las dos partes.
Las leyes gitanas son orales y están presididas por los mayores; la falta de un código de Derecho escrito no implica su inexistencia. Muchas veces, en los medios de comunicación sale a colación el término "ley gitana" y podemos decir que tal ley “no existe”, por eso al insistir se está dando argumentos a personas con cierto “racismo” que dicen que los gitanos son los que se automarginan ante la existencia de estas “leyes”.
Hemos de decir que las leyes tienen en cuenta los territorios no las etnias y por tanto si gozan de unas costumbres que luchan porque nunca desaparezcan ya que se basan en la solidaridad, la no violencia y el respeto a los niños y a los ancianos. Sí es verdad que tienen un sistema alternativo al judicial para resolver controversias entre gitanos parecido al arbitraje donde los árbitros son gitanos mayores de una categoría humana y trayectoria social impecable.
Por otro lado la inmensa religiosidad que procesan, lo que hace agarrase de forma férrea a los valores y principios que derivan de sus preceptos, ya sean católicos, evangélicos, protestante, ortodoxo o cualquier otra fe, incluso musulmán. En este mundo espiritual ocupan un lugar primordial los muertos, con quienes se mantiene un gran respeto (se demuestra con los lutos rigurosos que llevan las familias).
El idioma romaní no es una lengua en si, común a todos los grupos de gitanos del mundo, sino más bien un conjunto de variedades lingüísticas propias de la etnia rom. El romaní o romanó pertenece a la familia de las lenguas indoeuropeas y su origen se remonta a varias zonas del noroeste de la antigua India y el centro de Pakistán. Está especialmente protegida, aunque no reconocida expresamente por el Consejo de Europa. Cada grupo tiene muchas veces su propia idiosincrasia lingüística según su zona.
La familia, es sin duda la base de todo en el mundo gitano y dentro de ella, el respeto al mayor, el cuidado en la ancianidad y las celebraciones de cada acto que supone la vida en familia: bodas, noviazgos, fallecimientos, hermandad…bajo el absoluto respeto a la alegría y el dolor. La solidaridad, la hospitalidad y la fidelidad es la fuente de “riqueza” de la que vive el grupo familiar y el apoyo constante entre ellos. Ceremonias sociales como el “pedimento” o la “boda” se hacen eco de estos valores en sus diversos ritos.
Y que decir del Flamenco ya que todo lo inunda. Marca desde el primer momento en el Arte, la música y sobre todo el baile. El flamenco está popularizado en cualquier parte del mundo, teniendo su principal arraigo en nuestra tierra, Andalucía.
Recuerdo una maravillosa película de Disney como era “El Jorobado de Notre Dam”. Película de 1993 que habla de lucha de clases, de persecución de gitanos en la floreciente París, Con gárgolas animadas y con un solitario hombre jorobado en la Catedral de Notre Dam. Tras una importante aventura de poderes y ciudadanos, nuestro protagonista Quasimodo comienza a sentirse rechazado por el pueblo. Sin embargo, para su sorpresa, una niña se acerca a Quasimodo y lo abraza, permitiendo que el resto de las personas finalmente le den la bienvenida a su sociedad, recibiéndolo como a un héroe, tras salvar la vida de la Gitana. Extraemos de esta película la siguiente frase:
“La vida no es un deporte de mirones. Si pasas el tiempo observando, verás tu vida pasar y tú te quedas atrás”.
Me encanta poder decir a los Futuros Mediadores, que tengo la suerte de formar en mis cursos, que la vida hay que vivirla, con sus alegrías y tristezas. Los conflictos son inevitables de tal manera que trabajar por su eliminación sería absurdo; lo que si es evitable es dejarlos pasar sin hacer nada porque volverían a reverdecer, no debemos dejar que los demás decidan por nosotros mismos. Siempre dije que un Juez, un árbitro, al dictar un “fallo” o un laudo, intenta solucionar un problema, pero porque las partes han querido que sea quien se lo solucione, sin querer hacer el esfuerzo de ir a por ello, dejando la vida pasar y todos sabemos además que tan malo es que no nos den la razón tras un pleito, como que nos la den, pero dilatado en el tiempo. Los Gitanos me enseñaron a amar la vida y sobre todo a vivirla, saliendo continuamente de “mi zona de confort”… y “vivir cada día”.

miércoles, 20 de marzo de 2019

¡Cerremos un trato!: el Arte de la Negociación


¡Cerremos un trato!: el Arte de la Negociación.
Javier Alés. Profesor de U. Loyola Andalucía
Cuando los mediadores intervenimos no debemos de olvidar nunca que nuestro trabajo consiste en “asistir de forma activa” a una negociación entre partes, donde las partes enfrentadas por un conflicto buscan principalmente (aunque esta se la consecuencia de recorrer el proceso de mediación) un acuerdo que satisfaga a cada uno sus intereses o necesidades. De ahí que pensemos que el arte de negociar supone crear un espacio donde los distintos intereses compartan protagonismo y consigamos una   negociación eficaz.
La clave en una negociación es la palabra y por ende la conversación, donde surge el lenguaje verbal y también la reacción del receptor cuando se emiten los mensajes Junto a ello tendremos en cuenta el componente emocional que en toda negociación existe y que puede afectarmucho al resultado final del “trato” o acuerdo
Nuestra formación debe ir encaminada a controlar esas emociones en la comunicación y convertiremos las palabras en “negociaciones eficaces” , porque debido a la tensión y nuestra labor “traductora” de mensajes, mediante la llamada reformulación, creando ese espacio neutro, puede hacer que nos metamos en un laberinto sin salida.
Aprender cómo negociar bien es crucial para el éxito de un acuerdo en mediación, donde buscamos lo que vulgarmente las partes llaman “un trato” y que no olvidemos que se encuentra sostenido por las 4 columnas que lo sustentes: que sea justo, equitativo, estable y duradero. Empecemos pues por nosotros mismos, los expertos en negociación, quienes podemos desvelar nuestros “trucos” para que una negociación sea efectiva. Yo me atrevería a establecer estas diez recomendaciones:
1.    Intenta conocer las debilidades y fortalezas de cada parte para así poder establecer una “carta de navegación en la negociación asistida. Cada uno se puede encontrar en situaciones diferentes.
2.    Consigue que las partes te puedan desvelar aquellas cosas que son irrenunciables y cuales no. Si ellos lo tienen presente siempre podrá producirse una negociación en la que se vea que las partes flexibilizan las posturas y por tanto existe avance.
3.    Intenta que las partes puedan reconocerse aunque no compartan sus puntos de vista. Esto te situará en un nuevo escenario donde con independencia de lo actuado, se espere un punto de inflexión donde ambos compartan el futuro que esté por venir en sus relaciones.
4.    Establece un calendario realista de trabajo. Crear esa hoja de ruta o calendarización, permite que se traten los puntos ordenados y no se avance hasta que no queden resueltas las cuestiones “prometidas”. Para ello necesitas paciencia y sabiendo que muchas veces el tiempo será tu aliado. Tal vez necesiten consultar a alguien para que les ayude a tomar la decisión. Las decisiones precipitadas son malas consejeras.
5.    Tienes que estar dispuesto al cambio. En las negociaciones, conforme se avanza, muchas veces surgen condiciones o circunstancias que no se veían en la punta del iceberg y que ahora afloran, cuando has conseguido un buen “rapport” , por eso siempre mencionamos tanto en nuestra formación como mediadores la palabra “flexibilidad”. Dicen los expertos que “El primer borrador debe ser negociado y cambiado”.
6.    Encarga tareas de futuro. Las partes en una negociación deben trabajar tanto o más que tu, en el sentido de que al ser los verdaderos protagonistas, deben plasmar aquello que desean de forma clara y contundente. Siempre se dice que no es lo mismo lo que se dice que lo que se escribe…¿me lo puede usted poner en un e-mail?. Siempre simplificaran sus pretensiones para acertar en la diana del acuerdo.
7.    Si hablamos de empresas…las negociaciones abren vías a nuevas oportunidades de negocio y a planes de expansión y crecimientoNegociar es un ejercicio que se perfecciona día a día, practica…teniendo claros los objetivos, recabando la información solo necesaria y planeando las intervenciones y preguntas que haremos.
8.    Escucha, empatiza, verbaliza…todas las técnicas y habilidades que puedas aprender deberás dominarlas para en función de la negociación que se produzca, sacarlas encima de la mesa, ese es el “as de la manga” que muchas personas creen que tienes y que no saben “cómo lo haces”. Y no te olvides del sentido del humor, que más de una vez hará falta.
9.    Ten una gran actitud. Mediación, comunicación, negociación… todo requiere de actitud porque “dos no llegan a un acuerdo si uno no quiere”, no lo olvides nunca.
10. Pregunta y Pregunta. No te canses de preguntar… “preguntando se llega a Roma”, siempre de forma prevista, sabiendo que objetivo conseguir con la misma, en tono abierto o conciliador, o en tono explorador y dinamizador, pero prepara bien las mismas. Y cuando no…utiliza el silencio.
No puedo más que terminar este breve ensayo diciendo que la vida es pura negociación. Buscamos un trato allá por donde vamos y ante esto nada más importante que la Inteligencia emocional
“Cuando entres en una negociación asume que las dos partes vais a buscar vías para ser lógicos” y por tanto ver más allá de lo que nos atañe y si no, en la negociación ayuda a que todas las partes lleguen a ese lugar donde se fragua el “trato” y “da tu palabra”… consigamos que el honor de la palabra vuelva a nuestra vidas. 
Marzo de 2019

lunes, 18 de marzo de 2019

LA NECESARIA MEDIACION INTERNACIONAL: CONFLICTOS ACTUALES EN EL MUNDO, ¿LOS CONOCES?


LA NECESARIA MEDIACION INTERNACIONAL: CONFLICTOS ACTUALES EN EL MUNDO, ¿LOS CONOCES?
En uno de los mapas que nunca nos gustaría ofrecer como cuaderno de viajes, podemos ver el alto nivel de conflictividad que asola el mundo y en el que las Instituciones Internacionales están abocadas a trabajar de forma inmediata mediante la “mediación internacional”. Muchas veces los mediadores nos quedamos en la esencia personal de la gestión de conflictos, pensando quizás en lo difícil de la implantación de la “cultura del acuerdo” en nuestra propias fronteras, pero desde que tengo el gran honor de presidir un Foro Internacional de Mediadores Profesionales, mis propios compañeros de “viaje” me han enseñado que ya no hay fronteras y que como bien reza el slogan de mi Universidad Loyola: “el mundo es tu casa”.
Y viajando por el mundo me gustaría llamaros la atención a los conflictos existentes en pleno 2019, porque todos ellos están tan lejos y tan cerca que no podemos obviar.
En Sudán del Sur, en Uganda, el campo de refugiados de Acnur, es una “ciudad efímera de unas 100.000 personas”, que huyen de la guerra en Sudán del Sur, una de las más violentas de este siglo. Incluso a pesar de que en 2018 se gestionó un “acuerdo de Paz” entre los propios líderes del país, siguen existiendo violaciones continuadas de los Derechos Humanos. Siguen embarcados en una gran guerra civil. Según nos indican muchas publicaciones, algunos expertos afirman que la lucha por el poder tiene razones económicas debido a que Sudán del Sur es uno de los productores más importantes de petróleo y, además, cuenta con numerosos yacimientos de oro, plata, diamantes, zinc, volframio, cobre, cromo…
Afganistán es otro de los focos desde hace años, que cada aniversario recordamos desde los atentados del 11 S en Estados Unidos. La guerra estalló en este lugar en el 2001. Gobierno Afgano y talibanes continúan a día de hoy en pie de guerra, ya que estos no cesan en su empeño de atacar puestos militares y a la propia población civil. La decisión de la Administración Trump de evacuar el grueso de las tropas de Afganistán, la guerra más extensa de la historia de Estados Unidos, y de desentenderse de Irak, están creando cada vez más caos con el potencial peligro de que estos territorios terminen siendo nuevamente campos de entrenamiento de terroristas. A pesar de todo ello se produjo a mediados de 2018 un alto al fuego con ocasión de la celebración del final del Ramadán, algo que nos duró mas de 3 o 4 dias, por lo que en ningún momento podemos decir que cesara la guerra.
La violencia es continua y el final de la misma se antoja al día de hoy imposible, ya que está arraigado en cada familia afgana. . El ISIS aún tiene bajo su control algunas comunidades remotas y parcelas del desierto en ambos países mientras aumenta su presencia tanto en Afganistán como en Libia.
En Nigeria nos encontramos con la violencia de Boko Haram donde se ha producido casi 2 millones de desplazamientos internos, de personas que han abandonado sus casas ante la violencia del grupo Islamista. La violencia existente en el país causo muchas victimas, hasta el punto de estar al día de hoy cifradas en unas 50.000. Un país asolado por la guerra, la hambruna y la continua violación de los derechos humanos, sobre todo de personas de religión musulmana y de niñas y mujeres de todas las edades, razas y creencias.
En Turquía, el problema viene de lejos. Es un problema étnico que desde 1984, el Partido de los Trabajadores Kurdos, lucha contra el estado turco para reclamar mayores derechos culturales y políticos. El conflicto entre Estado y PKK, ha causado numerosas víctimas y sobre todo llevó a que el Gobierno ”tachara” de grupo terrorista al mencionado Partido. 
Birmania es también lugar obligado de “este viaje por la conflictividad internacional” ya que tiene un gran conflicto abierto desde hace pocos años de carácter religioso, donde surgen asesinatos indiscriminados y el saqueo y sabotaje de pequeños nucleos urbanos, entre la comunidad musulmana y la budista . Hasta tal punto ha sido asi, que Naciones Unidas hablaba de “limpieza étnica” para establecer la actividad del Gobierno Birmano. Así, la comunidad Roghinyá se ha visto obligada a cruzar la frontera y refugiarse en Bangladesh.
Uno de los conflictos que mas trascendencia tuvo recientemente ha sido en Siria donde “la herida permanece abierta”. El número de refugiados y desplazados internos no es comparable a ningún otro conflicto del siglo XXI.
Según datos de ACNUR, “Antes de la guerra, en Siria vivían 20 millones de personas. De todas ellas, al menos 278.000 han muerto, 6 millones han cruzado la frontera y otros 7 millones han abandonado sus casas para trasladarse a otras zonas del país menos conflictivas”.
En Yemen tenemos una crisis humanitaria desatada por el conflicto entre el gobierno, apoyado por los sauditas, y los “rebeldes huties, que tienen el soporte de los iraníes”, es en este momento la más grave del mundo., podemos decir que casi 6 millones de yemeníes se enfrentan a una "grave inseguridad alimentaria aguda", según la ONU. Eso significa que uno de cada dos yemeníes no tiene suficientes alimentos. Los combates comenzaron a fines de 2014.
Más recientemente en Venezuela el remanente del populismo latinoamericano enfrenta un año convulso que lo aproxima un poco más al abismo. Nicolás Maduro en la presidencia de Venezuela sin el reconocimiento de casi todos los países del continente hace que los niveles de inflación ya alcanzan cifras escalofriantes y la pobreza tortura a casi el 80% de la población, se registran casos de enfermedades erradicadas como la difteria, y la ONU cree que en este 2019 otros tres millones de venezolanos intentarán huir del país.
Ante todos estos conflictos tenemos que decir que los instrumentos de acción colectiva prevista por los paises, como el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, están paralizados casi sin poder de reacción. Y los de responsabilidad colectiva, como la Corte Penal Internacional, son ignorados y menospreciados, lo que nos lleva a la inexorable necesidad de MEDIACION INTERNACIONAL. Organismos de Mediación.
Ante todo esto en este artículo que no ha supuesto más que recopilar investigaciones realizadas para ver nuestro panorama actual de conflictividad, tenemos que decir que a veces el árbol no nos deja ver el bosque o, en este caso, el exceso de información por los numerosos medios que existen en la actualidad, nos impide conocer de verdad estos problemas, por qué se han producido y, lo más importante de todo: qué podemos hacer entre todos para conseguir rebajar la conflictividad internacional.
Por eso desde estas páginas no puedo decir otra cosa más que tu papel como mediador es importante. Y lo es en cuanto que las vías de solución a los conflictos internacionales están en manos de los Estados y organismos internacionales, pero todo empieza desde nuestra Tribuna, desde nuestra posición; siendo conscientes que las grandes obras se han realizado gracias a pequeños inicios y más cuando millones de personas sufren con los conflictos que hemos mencionado. Nuestra casa es el mundo y desde nuestra atalaya… creamos lideres para el mundo. Universidad Loyola Andalucía.

viernes, 8 de marzo de 2019

ES NIÑA OTRA VEZ


ES NIÑA OTRA VEZ
Y ASI… hasta cuatro veces. Y no solo era feliz para la eternidad, sino que nunca fue intención “buscar el niño” como me decía vulgarmente. Cuatro mujeres ya que hoy celebran su día internacional y que gracias a Dios han roto todos los estereotipos porque su madre se encargó de conseguir demostrar que como una mujer… nadie. Por eso hoy y siempre, yo también me siento mujer, hoy y siempre voy a visibilizar la verdad, para conseguir que las aportaciones de las mujeres a esta sociedad sea muy tenida en cuenta.
“Desde hace siglos, la sociedad ha eclipsado a una gran cantidad de mujeres que han trabajado duro en unas condiciones complicadas” y debemos cambiar este sentido que solo se puede producir cuando el sistema educativo público y el privado en cada una de nuestras casas logren el cambio real.
Seria importante hacer ver esa realidad invisible que cada día llega  ser habitual y que sirve para homenajear a aquellas mujeres con las que tengo la suerte de compartir mi vida. ¿Queda trabajo por hacer?... sin duda, pero ya es hora que pueda empezar un hombre, desde mi perspectiva, a derribar estereotipos, absurdos que la sociedad hizo y que hoy no deben tener sentido. Novia, amigas, compañeras, madre, investigadora, abogadas, profesora, estudiantes, profesionales…asi son, libres, ellas mismas. Es hora  de hablar y decir…
-       Que las mujeres no son malas para el deporte… en casa hay desde tenista a jugadora de baloncesto que lo hacen mucho mejor que nadie.
-       Que las mujeres no saben conducir…en casa hay 5 carnets de conducir y ni que decir tiene que la orientación, la conducción, la paciencia para llegar a su momento y para conseguir los objetivos que nos marcamos cuando viajamos, tienen nombres y apellidos
-       Que las mujeres no les gusta el fútbol…si fuerais conscientes las veces que me han dicho nuestras hijas “Papá hoy no vas a ir al partido, pues nosotras si”, te estas convirtiendo en “un sevillista de finales”
-       Que las rubias son tontas… pues serán en otro mundo porque con aquellas con las que ando por mi vida, rubias todas, son graduadas, abogadas, jefas, profesoras…
-       Que las mujeres son demasiado sensibles…pues fuera de que sea cierto en lo emotivo y que es positivo, con las que convivo me hacen sentir pequeño cuando de lucha y pundonor se trata ante las piedras que pone nuestro camino.
-       Una mujer es hija, madre, trabajadora, buscadora profesional del buen rollo en la familia, solucionadora de problemas, amiga, consejera, psicóloga, ayudante de primeros auxilios, maestra de la vida y sobre todo con la mayor capacidad de escucha activa que existe en los seres humanos.

-       ¿Realmente creen que me `preocupaba que fuera niña otra vez? Ayúdame a contarlo y derribar mitos y estereotipos y compártelo ¡Y comencemos a decir las cosas como son!
Feliz día internacional de la mujer. Dedicado a las mujeres de mi vida.

·       



lunes, 4 de marzo de 2019

Criminología y Mediación. Una relación de futuro


Criminología y mediación. Una relación de futuro

Cada día más la mediación busca ramificaciones donde lograr los frutos deseados, la mayor pacificación de la sociedad, ya que las fórmulas de “solución penal” no proporcionan los resultados esperados, sobre todo en el ámbito de la reinserción y resocialización. Podemos decir que hay más delitos, más delincuentes de diversos tipos y que la cifra de la criminalidad según donde se trate, aumenta casi lo mismo que disminuye la confianza en nuestro sistema penal.

El derecho penal tal como lo conocemos intenta resolver los conflictos mediante la imposición de penas, y con ello conseguir un mejor orden social, mientras que, el “matrimonio” compuesto por la criminología y la mediación intenta además de solucionar el conflicto, quizás lo más importante, prevenir nuevas actitudes futuras generadoras de conflictos y el entendimiento por parte de la víctima de lo sucedido aunque no lo comparta.

Asi podemos decir que si los mediadores pueden intervenir activamente en la gestión de conflictos penales, puede surgir un “nuevo punto de vista” que genere una mayor comprensión e imagen tanto de la justicia, como de la sociedad y el delincuente desde el prima de la víctima que participa como uno más del proceso.  Proceso de Mediación Penal que conlleve de forma adecuada uno de los aspectos más importantes de futuro, la llamada “justicia restaurativa”, donde los sujetos activos y pasivos de los delitos, celebran encuentros “reparatorios” que buscan el entendimiento y lo más importante, la prevención del futuro.

El profesor Moreno Cruz, en su manual  “El nuevo proceso penal mexicano”  define al acuerdo reparatorio como “el convenio al que llegan la víctima y el ofendido con el propósito de dar por terminado el procedimiento penal”, por lo cual hablamos de son una salida alternativa del procedimiento penal, el encuentro junto al mediador se produce entre el imputado o como bien llamamos hoy el investigado y la víctima, y ademas sirve para establecer las bases sobre las cuales se va a gestionar el conflicto. No debemos de olvidar que si se consigue el acercamiento y entendimiento entre ambas partes, la sociedad se beneficia yb podemos cerrar un capítulo más de los procesos penales.

Si entendemos que la criminología, se encarga del estudio de las “complejas conductas antisociales” generados por el individuo y la reacción social que suscita. Al conocer las causas de la conducta antisocial, tratará de prevenirlas, y si ya se lleva a cabo la conducta antisocial, dará tratamiento para su rehabilitación. García-Pablos, también resalta “la interdisciplinariedad de la criminología, al expresar que la criminología es una, ciencia empírica e interdisciplinaria que tiene por objeto el crimen, el delincuente, la víctima y el control social del comportamiento delictivo; y que aporta una información válida, contrastada y fiable sobre la génesis, dinámica y variables del crimen —contemplado éste como fenómeno individual y como problema social, comunitario—; así como sobre su prevención eficaz, las formas y estrategias de reacción al mismo y las técnicas de intervención positiva en el infractor” . No menos importante entonces será hablar del criminólogo, como “actor” en este proceso de mediación penal, dado que por su formación debe conseguir que su intervención, práctica, esté enfocada tanto a buscar la solución de un conflicto, como a la prevención de la conducta antisocial del delincuente, contando para ello con la víctima; por su conocimiento y formación un graduado en criminología puede ser agente de cambio, gestor de conflictos, mediador de partes, interventor en la justicia restaurativa, facilitador de la palabra y el entendimiento.

Conseguir “nuevas miradas” entorno al delito y al delincuente es objeto de mediación, un método para la gestión del conflicto donde las partes de forma totalmente voluntaria, desean encontrarse en un espacio neutral donde se facilite el entendimiento y la búsqueda de “acuerdos” por ellos mismos, en la medida de lo posible, que palie de alguna forma lo sucedido. Por ello creo que es un gran reto poder ampliar los puntos de ira del criminólogo, hasta el punto de incluir en su formación universitaria la asignatura de mediación penal, algo que la Universidad Loyola Andalucía vio fundamental desde su creación de los planes de estudios y que muestra una nueva salida profesional a sus alumnos.

Un nuevo reto, una nueva ilusión en el campo de la criminología y la mediación, para paliar quizás: la lentitud de la justicia penal, el resentimiento social contra el delincuente, la desconfianza misma en el proceso penal si sirve para su verdadera función, y la participación de la víctima que tan olvidada estaba y que restaura sus heridas.

sábado, 23 de febrero de 2019

El abogado en la búsqueda de la JUSTICIA, el DERECHO Y la PAZ .


Javier Alés, Abogado

Era el año 1985 cuando dirigí mis pasos hacia la ceremonia de Jura de nuevos letrados en el Ilustre Colegio de Abogados de Sevilla y desde aquel año acompañé incluso como “padrino” a muchos letrados que a su vea habían sido alumnos míos y tuvieron el enorme detalle de pensar en mi para ser “bautizados en esta bendita profesión”. Y siempre hemos tenido en nuestra “maleta” aquellas palabras que nos dirigieron desde las autoridades, que reflejaban nuestro devenir futuro gracias a un Profesor y prestigioso abogado Uruguayo, Eduardo Couture, que en los años 50 del siglo pasado nos animaba con un decálogo apasionante:

·         "Estudia: El derecho se transforma constantemente. Si no sigues sus pasos, serás cada día un poco menos abogado."
·         "Piensa: El derecho se aprende estudiando, pero se ejerce pensando."
·         "Trabaja: La abogacía es una ardua fatiga puesta al servicio de las causas justas."
·         "Procura la justicia: Tu deber es luchar por el derecho; pero el día en que encuentres en conflicto el derecho con la justicia, lucha por la justicia."
·         "Se leal: Leal con tu cliente, al que no debes abandonar hasta que comprendas que es indigno de ti. Leal para con el adversario, aun cuando él sea desleal contigo. Leal para con el juez, que ignora los hechos y debe confiar en lo que tú dices; y que, en cuanto al derecho, alguna que otra vez debe confiar en el que tú le invocas."
·         "Tolera: Tolera la verdad ajena en la misma medida en que quieres que sea tolerada la tuya."
·         "Ten paciencia: En el derecho, el tiempo se venga de las cosas que se hacen sin su colaboración."
·         "Ten fe: Ten fe en el derecho, como el mejor instrumento para la convivencia humana; en la justicia, como destino normal del derecho; en la paz, como sustitutivo bondadoso de la justicia. Y sobre todo, ten fe en la libertad, sin la cual no hay derecho, ni justicia ni paz."
·         "Olvida: La abogacía es una lucha de pasiones. Si en cada batalla fueras cargando tu alma de rencor, llegará un día en que la vida será imposible para ti. Concluido el combate, olvida tan pronto tu victoria como tu derrota."
·         "Ama tu profesión: Trata de considerar la abogacía de tal manera, que el día en que tu hijo te pida consejo sobre su destino, consideres un honor para ti, proponerle que se haga abogado."

Cuanta verdad, cuanta reflexión cada día, cuanta pasión por hacer de nuestra profesión de abogado cada día mejor y sobre todo cuanto amor, hasta el punto que hoy puedo decir con orgullo en este último precepto que tres de mis cuatro hijas son abogadas, y no solo eso, también añado que tres de mis cuatro hijas… son mediadoras. Y no porque la cuarta no lo sea o haya querido ser, sino que por su edad todavía no eligió “destino”.

Por eso me atrevo a escribir estas líneas con “conocimiento de causa” aquella que nos trae en la búsqueda de la paz y el respeto de los derechos humanos, a través de la justicia, donde el poder de la palabra, debe utilizarse para el respeto y el honor y si me permitís, para conseguir que el abogado sea cada vez más humilde en la búsqueda de soluciones.

En el Mensaje para la Jornada Mundial de la Paz en 2018 que lanzó Su Santidad el Papa Francisco, sugirió cuatro «piedras angulares» para la acción y búsqueda de la paz y el respeto de los derechos humanos:acoger, proteger, promover e integrar. 

Y refiríendose en su discurso a esta última, la integración, indicó que es «un proceso bidireccional», con derechos y deberes recíprocos.

En esta época que estamos viviendo en Europa tanto como en américa, nunca está de más recordar, que debe ser quien acoge, la sociedad que como bien indicaba el Papa Francisco“está llamado a promover el desarrollo humano integral, mientras que al que es acogido se le pide la conformación indispensable a las normas del país que lo recibe, así como el respeto a los principios de identidad del mismo”. Todo proceso de integración debe mantener siempre, como aspecto central de la regulación de los diversos aspectos de la vida política y social, la protección y la promoción de las personas, especialmente de aquellas que se encuentran en situación de vulnerabilidad”. Y yo añado, somos los abogados uno de los principales valedores para que estos derechos se respeten y se trabaje por la paz entre los pueblos y sociedades.

Solo hay derechos allí donde hay justicia: que de las normas jurídicas o de las costumbres en los distintos países, deriven derechos, que no sería protegidos si el abogado no velara por ello, una de las grandes conquistas en nuestra civilización actual ante la búsqueda de una justicia social.

Interpretar las leyes, mediante la visión de su espíritu, exigir el cumplimiento de las mismas, buscar la verdad en los conflictos, e intentar que las partes tengan también derecho a su autodeterminación, debe ser el trabajo arduo del abogado del futuro y es en este punto donde quienes me conocen, saben que apostaría por la continua formación y ejercicio del abogado en la mediación como la nueva “arma” del siglo XXI para colaborar en la búsqueda de la paz a través de la justicia.

Sin diálogo, debate, reconocimiento, asertividad y prudencia, la justicia podría implorarse, pero la paz sería difícil de lograr. Es el llamado “principio de contradicción” el que nos anima a debatir, respetando que ya sea por un tercero “conciliador o pacificador” o bien en el pleno ejercicio por las partes en un conflicto de ser asistidas por sus abogados colaboradores, en el respeto de los derechos, los que busquen la ansiada “paz”.

Por ello el abogado hoy en día no ve en el cliente un asunto, sino sobre todo una persona, con emociones, sentimientos y porque no decirlo… sufrimiento. Por eso la abogacía es profesión y vocación. Es pasión y determinación. Es orgullo y comprensión. Es pacificación y reconocimiento. Es en definitiva, amor por el respeto a los derechos humanos y la JUSTICIA con mayúsculas.

Leí una vez que “un buen abogado sólo lo es, cuando no separa su profesión (que no es otra que colaborar y ayudar con la justicia) de su vocación (planteando la justicia como valor)” y ello nos es posible sin una constante búsqueda de la paz.

Justicia, Derecho y Paz son tres conceptos íntimamente unidos, y además, añadiría por último, LIBERTAD, una palabra que nos hace ser nosotros mismos y que nos conmina a ser abogados que conducen a nuestros clientes a ser ellos mismos y que tan solo nosotros, como gestores o mediadores de los conflictos, mediante el Poder de la Palabra, consigamos acuerdos justos, equitativos, estables y duraderos
. Para que una sociedad alcance y mantenga el mayor grado de respeto a los Derechos Humanos, necesita vivir con libertad, justicia y paz, y conseguirlo mediante el derecho.

Quisiera terminar esta reflexión en alto queriendo dedicársela a la Federación Mexicana de Colegios de Abogados y a su presidente Dr. D. José Luis González quienes sin duda con su cariño y amistad me hicieron “mejor abogado”.