Vídeos para formación en mediación

  

Siempre durante tantos años de formación, he tenido la oportunidad de compartir con mis alumnos en las clases pequeños cortos de películas que nos hacía pensar en el rol del mediador, su ética y también en lo que supone una mediación.

Aquí os dejo este tesoro que tengo guardado desde hace años, que son los enlaces donde podéis ver y sobre todo utilizar en los cursos y clases estos cortos de películas famosas que a buen seguro os hará pensar:

VIDEOS PARA FORMACIÓN ETICA y MEDIACIÓN

https://www.youtube.com/watch?v=sCp2j9r0x58&t=34s PETER PAN. Solo si eres capaz de verlo podrás avanzar

https://www.youtube.com/watch?v=_2XH3AcLw18 KUNG FU PANDA, lo importante es el presente por eso es un regalo

https://www.youtube.com/watch?v=41mwVqSu4Bw EL REY LEON el pasado duele pero puedes huir de el o aprender

https://www.youtube.com/watch?v=bJCco4xjF60 GUERRERO PACIFICO AQUÍ Y AHORA aprovecha el proceso

https://www.youtube.com/watch?v=a-zp-UsBqPk&t=14s GUERRERO PACIFICO EL DESTINO nunca sabremos lo que nos depara

https://www.youtube.com/watch?v=OLhJcnq0uxw&t=6s LA VIDA ES BELLA saber parafrasear de forma constructiva (de forma alegórica claro)

https://www.youtube.com/watch?v=yXk6kjBTlD0 EN TIERRA DE NADIE, utilizar el poder en una negociación no sirve para nada

https://www.youtube.com/watch?v=4Fl5CkTh2zg  HOTEL RWANDA la fuerza

https://www.youtube.com/watch?v=6LfmcoovhZs 7 AÑOS EL CONFLICTO

https://www.youtube.com/watch?v=EDW94ZtfH7k 7 AÑOS, LAS REGLAS DE LA MEDIACIÓN

https://www.youtube.com/watch?v=nIL3aZ_KXow 7 AÑOS ABANDONAR LA MEDIACIÓN

https://www.youtube.com/watch?v=3-G4WLnIKUg 7 AÑOS EL POSICIONAMIENTO DEL MEDIADOR

https://www.youtube.com/watch?v=4Fl5CkTh2zg HOTEL RWANDA

Gracias a ti lector y no dudes hacerte seguidor del canal de youtube para recibir todos los cortos que subo.

Saber diferenciar entre influenciar o manipular en una negociación

 

Considero que son dos conceptos muy importantes que debemos tener en cuenta en una negociación, pero también en cualquier ámbito de la vida. Vivimos en comunidad y cada vez que hay una conversación en una reunión, un debate, un mitin antes de unas elecciones y sobre todo en un proceso de búsqueda de solución de un conflicto.

Manipular una conversación supone utilizar estrategias ocultas, engañosas o de control para alterar la percepción, las emociones o la conducta de la otra persona con el fin de obtener un beneficio particular. Quizás sea la parte negativa de las consecuencias de esas manifestaciones: doblego al otro en su voluntad.

Mientras que influenciar una conversación significa lograr que la otra persona modifique lo que piensa, siente o hace, sin necesidad de obligarla o imponerse. No se trata de controlar o manipular, sino de guiar el intercambio a través de la conexión y el entendimiento. La persona que la ejerce busca el interés común de las partes implicadas, hay transparencia de objetivos, y no se esconde información importante.

En definitiva, se puede ser empático pero también asertivo para manifestar lo que piensas y sientes influenciando y no manipulando.

El problema radica como mediadores, que en demasiadas ocasiones se utiliza el concepto de «bien común», es decir, por ejemplo, «es por el bien de la empresa o de la familia», dando a entender que como la otra parte está dentro de la empresa o la familia, también es por su bien y por tanto debe aceptar o ceder aunque no esté de acuerdo. Pero realmente esto no justifica que no hayan intereses ocultos que debas desmontar

No estaríamos hablando de aquellas situaciones en las que una persona utiliza su posición de poder para imponerte de forma directa algo que no quieres…, caso en el que estaríamos hablando de imposición. Situación que no analizamos en este post, pero que también sería importante analizar porque sin equilibrio de poder, no hay mediación.

Detectar una manipulación es fundamental porque:

-       distorsiona la realidad,

-       hace desviar el tema de la conversación,

-       se apoya o se evoca el miedo,

-       se invierte el sentimiento de culpa

Hay muchísimas tácticas de manipulación en las conversaciones que seguramente habréis vivido, pero podemos perfectamente poner algunos ejemplos para poder detectarlos:

-       Hacerse la víctima.

-       Intentar convencerte más que comprenderte

-       Elevar la voz y gesticular exageradamente

-       Oculta información que no quiere desvelar

-       Se enfada e intenta presionar

-       Realiza acusaciones sin fundamento

Y según los expertos, algo que nos importa y mucho en una negociación: ¿Cuál es la consecuencia de todo esto?:

Pues está claro que nos encontramos ante negociaciones viciadas. Eso significa, desequilibrio en la mediación y falta de equidad en la misma.

Por eso es tan importante que aprendas a detectar tácticas de manipulación en las conversaciones, porque les ayudarás a:

♦ Elegir más libremente los puntos de acuerdo.

♦ Conseguirás que no sean víctima de los intereses, deseos y/o creencias de otra de las partes.

♦ Aumentarás la capacidad para influir y convencer de sus ideas.

Con todo ello si lo detectas y ayudas a que no exista manipulación, habrás conseguido conversaciones que acaben con acuerdos mucho más sólidos.

¿Y si ellos mismos promueven el discurso del odio?

 

Me pregunto en esta época de crispación que vivimos, ¿es posible hacer algo? Yo escuché a lo largo de mi vida profesional muchos discursos de odio, de ira, donde se adolece de la más mínima educación y empatía. Lo estamos viviendo hoy en día en España con muchos casos, mensajes en redes, valoraciones desacertadas de la justicia, etc

El discurso de odio es cualquier tipo de comunicación (oral, escrita, visual o a través de conductas) que ataca, humilla, estigmatiza o utiliza un lenguaje peyorativo o discriminatorio hacia una persona o grupo basándose en características de su identidad, tales como:

• Raza, color, etnia o ascendencia

• Religión o creencias

• Nacionalidad u origen nacional

• Género, sexo u orientación sexual

• Edad, discapacidad o lengua

Pero también permitirme hablar de CREENCIAS POLÍTICAS, ser de derechas o izquierdas supone la creación de un discurso del odio hacia el otro que no comulga con mi ideología.

Por eso no es fácil solucionar y prevenir los conflictos de odio, ya que requiere un enfoque integral que combine la educación, la acción comunitaria, el marco legal y la empatía. Al tratarse de un problema estructural, la respuesta debe darse en diferentes niveles de la sociedad.

Si en nuestro mundo profesional hablamos de convertir la “cultura del conflicto” en “la cultura del acuerdo ¿qué podemos hacer desde la mediación?

De momento creo que en cada caso, en cada proceso, en cada mediación, aportemos nuestro granito de arena desde la educación y la concientización. Hacerles ver la importancia del respeto y la escucha activa, permitiría con la escucha activa, conseguir que las partes se respeten aunque no compartan los distintos puntos de vista.

No permitir discursos manipuladores que intenten mediatizar la voluntad de otras personas

Necesitamos para ello trabajar en estos espacios educativos de resolución de conflictos que son los MASC, la empatía y sobre todo la inteligencia emocional. No vale decir lo que se quiera, sino lo que se piensa una vez analizado las consecuencias de ello. El respeto de los derechos humanos va a incidir en cada una de las posturas de los mediados.

Ni que decir tiene que desde nosotros y todas las instituciones debemos visibilizar la diversidad: Promover el conocimiento y la convivencia con diferentes culturas, religiones e identidades para desmitificar los estereotipos del "otro". Para ello nada mejor que la filosofía africana del “Ubuntu” soy, porque somos.

También hay que decir que si la mediación es comunicación, donde se rompió ese puente entre las partes, nada mejor que el espacio que te ofrece una mediación, facilitando diálogos guiados por profesionales donde las partes en conflicto puedan escucharse mutuamente en un entorno seguro.

A buen seguro con acciones simples, se conseguirían muchos avances, pero no olvidemos que son las instituciones las que deben garantizar la protección de los derechos ciudadanos y desincentivar las conductas de odio. Nosotros mediadores, desde la acción individual no debemos ser espectadores pasivos e intervenir siempre de forma asegura en los conflictos, siendo conscientes que debemos también cuestionar los propios prejuicios: Reflexionar sobre las ideas preconcebidas que se tienen hacia ciertos colectivos y determinadas situaciones, cuidando principalmente el lenguaje en los procesos.

¿Afectan las estaciones del año a las negociaciones?

 

Esta es una pregunta que me repito cada vez que pasamos de una estación a otra, porque los medios informativos nos recuerdan que viene el frio, el calor o las depresiones por la vuelta al trabajo, alergias, etc. entre otras cosas

La respuesta como mediador es si. Sí, porque lo he podido comprobar en mis clientes durante todos estos años. las estaciones del año afectan de manera indirecta pero real a las negociaciones y al entorno de las relaciones personales ante conflictos y procesos de búsquedas de solución, debido a los cambios en las posiciones o intereses, la disponibilidad de las personas y los ciclos económicos incluso que pueden estar viviendo.

Pero ¿cuáles serían los distintos factores claves según la estación de que se trate?

La primavera es un periodo de planificación y renovación. Muchas empresas cierran presupuestos o inician nuevos proyectos tras el primer trimestre, lo que facilita negociaciones activas y la búsqueda de acuerdos a mediano plazo. En este sentido las personas se encuentran abiertas al diálogo, viendo la posibilidad de “florecer” cuando todo era gris y pensando que quizás se puedan arreglar las cosas. Hay por tanto un cambio de actitud positivo. El buen humor y energía y las horas de luz y las temperaturas influyen en el dinamismo de los procesos de negociación y en la paciencia o urgencia de la contraparte para cerrar un trato.

Por el contrario el verano, coincide con los periodos vacacionales en gran parte, de las personas y de todo el mundo corporativo. La toma de decisiones suele volverse más lenta porque los directivos clave están ausentes y el ritmo de trabajo decae, aunque es útil para negociaciones preparatorias o de bajo perfil. Se está cansado del año, se piensa en el descanso y lo que no se pudo arreglar ya, es mejor dejarlo para más adelante. Por el contrario, es un periodo de desintoxicación laboral, que permite pensar en los verdaderos intereses que deseas de futuro.

El otoño funciona como una etapa de adaptación, de retomar relaciones, expedientes, negociaciones suspendidas. Hay que engrasar la maquinaria y realizar una evaluación de metas anuales. Las negociaciones por ejemplo, se aceleran en el caso de las empresas que buscan cumplir sus objetivos financieros antes de que termine el año. Para los particulares, preparar el terreno para poder terminar el año con un “año nuevo, vida nueva”

Por último, el invierno, Incluye las festividades de fin de año y el cierre de actividades, expedientes, presupuestos etc.. Aunque diciembre suele frenar las negociaciones por las fiestas, enero y febrero marcan el puntapié inicial para nuevos contratos y grandes alianzas estratégicas y porque no: buenos acuerdos en mediación.

Pero... ¿y en el hemisferio sur?, pues aplique la misma regla según la termepartura y estación de que se trate y para ello, véase la imagen de este post.

Y por supuesto, no querría terminar sin indicar que dependerá también del tipo de conflicto y negociación, en el que por solo poner un ejemplo, si es un tema matrimonial o familiar, tras un periodo de convivencia continuada, como las vacaciones, se produce una mayor demanda de mediación familiar. En cambio, si se trata de temas empresariales coincide con los periodos previos a vacaciones donde se intenta cerrar asuntos antes del cierre por vacaciones