¿Cómo seria el mundo si no existiera la mediación?

 

Esta fue la propuesta para trabajar con la 8ª cohorte de mediadores de la Universidad Argentina Juan Maza. Una propuesta arriesgada, cuando muchos piensan que es muy desconocida la mediación. Pero yo, queridos amigos, ya me quité ese complejo hace tiempo, ya que las personas necesitan de profesionales que les ayudemos, llamémonos mediadores, facilitadores, conciliadores, o cualquier otro nombre, siempre que nosotros tengamos claro cuál es nuestra función, pongámosla al servicio de los demás.

Y parto de una palabra que me circunda cada vez que realizo una mediación: “ilusión”. Muchos ven la ilusión como una fantasía sin posibilidades reales de que se cumpla. En cambio, considerarla como un motor para nuestras vidas es algo muy beneficioso. Por eso descúbrelo hoy conmigo.

La mediación nos lleva a pensar que es posible solucionar mi problema o tu problema y somos los valedores de intentar que nuestros mediados se ilusionen, con el camino que vamos a recorrer.

Sin ilusión nada tiene sentido. Lo sabemos bien los mediadores cuando decimos… INTENTA VER UNA OPORTUNIDAD DONDE EXISTE UN PROBLEMA

Por eso recuperar la ilusión o volver a ilusionarnos conlleva buscarla y salir del momento conflictivo en el que vivimos.

La ilusión hace que cada momento en el proceso de mediación sea especial y único. Y nos permite adelantar el momento deseado, ya que la ilusión nos motiva a visualizar, a proyectar y desear lo que queremos vivir.

¿Qué ocurriría si no existiera la mediación? Esa es la pregunta años después de su implantación en muchos países.

Se trata de desear conseguir algo y poner toda nuestra energía en conseguirlo

Como mediador, para recuperar la ilusión, para volver a ilusionarnos, ante los conflictos, te propongo una serie de pasos:

Primero: Desea mucho un proyecto, un sueño, un propósito que de sentido a tu vida y por el que veas el conflicto de una forma distinta.

Segundo: Vive cada instante con la misma ilusión que cuando eras niño, expresándolo a quienes te rodean, sacándole la parte buena de lo que vives hoy, aprendiendo, disfrutando y sintiéndote en el camino de conseguir lo que te propones.  Por eso hay quien habla de que EL PRESENTE ES UN REGALO… POR ESO SE LLAMA ASÍ… APROVECHA CADA SESIÓN CONMIGO

Tercero: Agradece cada instante, bueno o malo, porque todos nos hacen aprender y mejorar, Y ESO HACE QUE LA MEDIACIÓN SEA UN PROCESO EDUCATIVO…APRENDEREMOS A HACER ALGO CUANDO NO SEPAMOS QUE HACER

Cuarto: Ilusiónate, emociónate, sorpréndete por todo lo que vamos a caminar juntos. Saca la basura de tu mente…nunca se si el lugar donde vamos te gustará o no, pero disfruta del camino

Para contestar también a que hubiera sido el mundo sin la mediación, debemos preguntarnos…¿Es posible vivir sin conflictos?

¿Quién no ha tenido desacuerdos con su pareja, en el trabajo o con los hijos? La creencia de que se puede vivir sin enfrentamientos es una ingenuidad y apunta hacia una falta de recursos personales, emocionales, incluso psíquicos.

Huir de los conflictos constituye un modo de negar los problemas

Un conflicto, es un piloto rojo, una luz encendida que nos dice que hay que resolver una situación, que nos llama a intentar de alguna forma, saber que hay que atenderlo de forma prioritaria. También señala la posibilidad de mejorar, crecer y madurar, algo que no todos tienen claro. Y de hecho, podemos decir sin equivocarnos, que “superar un problema nos ayuda a crecer. Por el contrario, cuando las dificultades no se resuelven, se van acumulando malas sensaciones y empeora toda la vida personal”.

Por eso hay personas que huyen de las crisis porque temen perder el control. Para ellos ha sido fundamental la aparición de la mediación.

Todos sabemos que el conflicto es inherente a la naturaleza humana y evitarlo no lo soluciona, es más incluso lo agrava. Pero enfrentarse a un conflicto como responsables que somos de que se haya generado, supone un gran desgaste físico y psicológico, por lo que muchas veces no nos atrevemos.

“Es por ello que desde la antigüedad hemos preferido dejar en manos de un tercero ajeno a nosotros la responsabilidad de resolver nuestros conflictos, aunque el resultado de la decisión que pueda adoptar no nos resulte satisfactoria, incluso habiendo sido a favor nuestro”. Necesitamos de la mediación, no lo dudéis, si no hubiera existido, os aseguro que muchos de mis clientes, de vuestros clientes, no habrían sido empoderados para tomar decisiones.

El mediador basta recordar una vez más, no decide por tí, ni recomienda o aconseja; “se limita a conducir el diálogo, allanar y orientar el proceso, utilizando sus habilidades, técnicas, prácticas y entrenamiento adquirido, siempre acompañado de las cualidades que son inherentes a su profesión”. Por tanto, ¿Qué hubiera pasado si no existiese la mediación?

Nos hubiéramos encontrado, a pesar de las muchas experiencias previas de mediaciones naturales, un mundo sin actitud

Una vez leí que la actitud es el comportamiento que emplea un individuo frente a la vida. En este sentido, se puede decir que es su forma de ser o el comportamiento de actuar, fundamental para la mediación…

Por eso la formula que nos proponen los expertos será: “La fórmula es, V=(C+H)xA" Valor=(conocimiento+habilidades)x actitud

Lo que multiplica es la actitud y trabajar continuamente nuestras habilidades…

Las habilidades sociales son tan necesarias como útiles para vivir en sociedad de forma sana

comunicarnos con los demás es algo necesario que nos permite sobrevivir, crecer, nutrirnos de otros puntos de vista y vivir en armonía

Existe un gran número de habilidades sociales, pero a nivel general podemos distinguir dos tipos que engloban y organizan al resto: las habilidades sociales básicas y las habilidades sociales complejas. Veámoslas con detalle.

Habilidades básicas

Escuchar. Oír no es lo mismo que escuchar, solo cuando somos capaces de atender de forma activa, cercana y empática a quien tenemos en frente, 

Iniciar una conversación. Por curioso que nos resulte, saber generar una correcta apertura en una conversación dice siempre mucho de nosotros. 

Formular una pregunta. Saber preguntar es saber reclamar y hacer uso también de una adecuada asertividad. 

Habilidades complejas

Empatía e Inteligencia Emocional. En la actualidad estas competencias son esenciales en cualquier dinámica y circunstancia. Es otra raíz que nutre de forma excepcional nuestras relaciones y que sin duda, debemos saber práctica con efectividad.

Asertividad. En un mundo complejo como son las relaciones sociales, saber defendernos con respeto, hablar de nuestras necesidades, comunicar y escuchar y cuidar también los derechos ajenos es una habilidad de gran valía.

Capacidad para definir un problema, negociar y evaluar soluciones. Esta dimensión es algo que todos deberíamos practicar a diario y potenciar al máximo. Pedir ayuda. Tomar consciencia de que no lo sabemos todo, de que necesitamos consejo, apoyo u otras dimensiones es un acto de madurez. Saber pedirla con efectividad es ejemplo de un buen dominio de las habilidades sociales.

Convencer a los demás. Saber convencer no es manipular. Es saber argumentar, conectar y llegar a un entendimiento donde hacer ver al otro que determinada conducta o acto le puede ser más beneficioso. Crear impacto y hacerlo con respeto es un arte que vale la pena aprender.

Por eso, querido lector, sin mediación no habríamos tenido cuestiones que paso a citar simplemente para buscar una respuesta a la necesidad de la mediación:

Tener un pensamiento creativo. Pensar creativamente es la capacidad para idear algo nuevo, relacionar algo conocido de forma innovadora o apartarse de esquemas de pensamiento o conducta habituales. Usar la razón y la “pasión” (emociones, sentimientos, intuiciones, fantasías, etc.) para ver la realidad desde perspectivas diferentes que permitan inventar, crear y emprender con originalidad.

Tener un pensamiento crítico. Que nos permita analizar experiencias e información y ser capaz de llegar a conclusiones propias. La persona crítica no acepta la realidad de manera pasiva, “porque siempre ha sido así”. Por el contrario, se hace preguntas, se cuestiona rutinas, investiga. Requiere la puesta en acción de un proceso activo de reflexión que permite llegar a conclusiones alternativas

Ser conscientes de la necesidad de una toma de decisiones. Que supone, decidir, actuar proactivamente para marcar el rumbo de la propia vida, para hacer que las cosas sucedan en vez de limitarse a dejar que ocurran como consecuencia del azar, las costumbres, terceras personas u otros factores externos

Con estas fórmulas que resumí en esa masterclass, si no hubiera existido la mediación, no hubiera sido posible gestionar el manejo de problemas y conflictos

Reconocer los problemas es el paso previo para empezar a manejarlos, verlos con otros ojos (pedir ayuda para alcanzar otros puntos de vista), asumirlos como oportunidades para transformarnos. No es posible ni deseable evitar los conflictos. Gracias a ellos, renovamos las oportunidades de cambiar y crecer.

Bienvenida sea la mediación