No vale cualquier acuerdo sino...un BUEN ACUERDO
Mediante el presente documento se analiza los primeros datos de una investigación que en un momento posterior se realizará con diversas Universidades y Entidades, sobre el Coste del Conflicto en todas su facetas:
- Costes del tiempo que suelen invertir el responsable de entidades o el empresario en resolver los conflictos internos y toma de decisiones
- Costes por pérdida en la calidad de las decisiones: se tiene menos tiempo para ocuparse de asuntos que requieren mayor importancia.
- Costes surgidos por el desencanto o el descenso de la productividad, debido a que un personal desmotivado
- Costes relacionados con el personal formado y cualificado que a causa del conflicto se marcha del país, de la empresa o del lugar
- Costes cada día más usuales por el aumento de enfermedades derivadas del conflicto, depresiones, estados de ansiedad, con ausencia como las bajas laborales etc.
Es el primer documento de estas características que se analiza desde la perspectiva de expertos en mediación y gestión de conflictos y que a buen seguro será objeto de citas en posteriores trabajos y artículos sobre el tema e incluso se aporta como calcular el coste de los mismos a empresas interesadas en reducir sus conflictos.
Te lo puedes DESCARGAR DE FORMA TOTALMENTE GRATUITA EN ESTE ENLACE
Feliz año querido lector. Como
cada inicio de año, nos vienen a la mente promesas por cumplir, mejorar
nuestros hábitos y nuestras relaciones y porqué no: evitar que sea un año
conflictivo.
A eso nos dedicamos los
mediadores, pero ¿tienes claro porque se puede producir un conflicto?
Hay muchos disparadores de
problemas, que siempre debemos tener en cuenta ¿Por qué se produce un conflicto?
En cualquier momento pueden
surgir problemas en el ámbito de las relaciones interpersonales o a nivel
social cuando se involucran más personas o incluso grupos. De ahí surgen las
discusiones, enfrentamientos, peleas, malos entendidos, incluso enfrentamientos
bélicos.
En estas situaciones es cuando
surge la necesidad de escuchar, negociar y por qué no, para mi la mejor opción:
Mediar
Son por tanto muchas las causas
por las que pueden surgir los conflictos y son a ellas a las que debemos
implorarnos, para que tengamos un año tranquilo.
Una de las principales, tras
nuestros buenos deseos son las desigualdades, sociales, económicas, ante la
imposibilidad de atenderlas y no porque cambie el año, van a cambiar las mismas.
Otras veces la simple falta o
falla en la comunicación. Los malos entendidos son una gran fuente de problemas
y más en esta era digital, donde los mensajes de whatsapp, son el rey de la
batalla. Ante ello, no puedo más que proponeros leer y releer los mismos, ya
que no conocemos la entonación ni los gestos de quien nos lo envía.
Y también debemos entender que
los distintos intereses, valores o roles de las personas, nos pueden llevar a
la tensión del conflicto. El egoísmo de buscar solo tu propio beneficio, tus
creencias o valores e incluso el papel que desarrollamos en una familia, una
empresa o una institución, produce fricciones inevitables.
En definitiva, son muchos los
problemas que tendremos que asumir este nuevo año y cuyos elementos, venga de
donde venga el conflicto, son comunes a todos:
a)
Estaremos 2 o más personas implicadas en él
b)
Creemos que tenemos intereses, posiciones y
necesidades incompatibles
c)
Las demandas, responsabilidades y
predisposición ante él serán diferentes
Ante todo ello, querido lector, necesitamos
una actitud cooperativa para gestionar el conflicto. A ello debemos dirigir
nuestros deseos del nuevo año, porque es verdad que las relaciones humanas
indefectiblemente nos llevan a numerosos y diversos conflictos.
Por eso ante estos buenos
deseos nos preguntamos ¿cómo puedo solucionar los conflictos que están por
venir?
Hay varios pasos que puedo
recomendarte y que me encantaría que fueras capaz de comprometerte a cumplir.
En primer lugar reconocer que
el problema que está por venir, puede ser muchas veces positivo, porque te
llevará a reconocer que la situación que se produzca es por causas que debes
analizar, para mejorar tu vida.
Una vez entendido el problema
que tienes y por tanto el conflicto, debes comprometerte a buscar alternativas,
eso te llevará al análisis de la posibilidad de llegar a un acuerdo si
flexibilizamos nuestra posición y respetar la de los demás.
Si somos capaces de ver los
puntos anteriores, ya estaremos preparados para bucear en las distintas
opciones de solución al conflicto en un debate constructivo con la otra parte.
Es aquí donde si no logras ver esas opciones, te propongo que permitas que un
mediador te ayude o mejor dicho, os ayude, porque te trasladará a un espacio
distinto, donde la escucha al prójimo, la empatía y la asertividad, te
permitirá ser tu mismo, sin que ello interrumpa, entender al otro.
Si lo conseguimos, ya estamos preparado para este nuevo año, porque los conflictos y los problemas vendrán y recuerda, solo hace unos días, prometiste en Navidad que ibas a cambiar y brindabas por un año mejor.
Si quieres conocerlo mejor para la mediación... mira este video
Los mapuches (mapudungun: mapuche, 'gente de la tierra’) Son un pueblo indígena de la zona centro-sur de Chile y del sudoeste de Argentina. Se les conoce también como araucanos, denominación que ha caído en desuso en la actualidad y que no les gusta y genera rechazo por parte de los mismos mapuches y que predomina en la historiografía, para el período que abarca desde los primeros contactos con los españoles hasta el siglo XIX aproximadamente.
Los grupos ubicados entre los ríos Bio bío y el Toltén lograron resistir con éxito a los conquistadores españoles en la llamada Guerra de Arauco, una serie de batallas que duró unos 300 años, con largos periodos de tregua.
Según la investigadora Paola Paredes Para el mapuche “hombre – tierra – naturaleza”, constituye un solo ser, por tanto el hombre no es el dueño de la tierra, sino por el contrario la tierra es dueña de los hombres; porque los hombres son los brotes, hijos de la tierra, de allí deviene el término Ñuke Mapu, madre tierra.
Por esto, la palabra mapuche, tiene un significado mucho más profundo que el de gente de la Tierra, es más un bien un brote de la tierra, nacidos de ella, gente que nace, vive, transita, protege y al morir vuelve a la tierra.
A través de la palabra y el diálogo, el Mapuche logra resolver conflictos ya que estos son propio de la naturaleza y no pertenecen al hombre, por lo cual ellos tan solo son el vehículo hasta el punto de estar obligados a resolver las controversias.
El Mapuche celebra especialmente el reencuentro, de armonización y equilibrio de las relaciones humanas. Una tradición corriente de esta fiesta es bañarse en un río o lago al amanecer. Y para el problema, acudiremos al Chamán, otra figura de gran importancia.
Es tan interesante la forma de gestionar los Mapuches que incluso recientemente Luis Pilquiman, un dirigente mapuche, paso a ser funcionario mediador en conflictos territoriales y ser el primer dirigente indígena que asume como autoridad del organismo a cargo de los asuntos de las comunidades, el INAI. Y lo hizo con un objetivo: generar un canal de diálogo en las zonas conflictivas donde antes intervenían las fuerzas federales tras una denuncia penal del propio Estado.
Quizás lo más bonito de la manera de vivir de estos pueblos, como dijo una vez una alumna mía, creo que es el respeto y capacidad de empatía que tienen unos sobre otros. Estas habilidades sociales de las que disponen ayudan en gran medida a que se pueda llevar a cabo la gestión del conflicto; de igual modo influirá de manera directa sobre la disposición de ambas partes, algo crucial para llevar a cabo la mediación. Escuchar al otro y comprenderlo es algo que facilitará en gran medida que se llegue a una resolución favorable. Por tanto dentro de estos términos tenemos mucho que aprender de su manera de llevar a cabo la resolución de cualquier conflicto y todo puede ser más agradable
