EL CONFLICTO
Un problema o una oportunidad, esa es la clave para los mediadores, por eso no se queridos amigos, si somos conscientes que hemos escogido trabajar en algo que marca con diferencia, el esfuerzo, la creatividad, la dedicación que debemos tener según nuestra propia formación. Hayamos estudiado de origen cualquier disciplina, no debemos olvidar, que seremos EXPERTOS EN LA GESTIÓN DE CONFLICTOS.
Por ello creo que es oportuno, tener claro que nuestra materia prima es el conflicto, aquello que se define como,
“LO MAS RECIO de un combate”;
“Punto en el que APARECE INCIERTO EL RESULTADO de la pelea”;
“ANTAGONISMO, PUGNA, OPOSICIÓN”;
“situación de COMBATE Y ANGUSTIA DE ÁNIMO”;
“estado de APURO, SITUACIÓN DESGRACIADA Y DE DIFÍCIL SALIDA”
¿Difícil verdad? Pues todo ello nos lleva a toda una teoría del desencuentro, donde el mismo entre las partes que atenderemos, producirá situaciones de lucha, desacuerdo, incompatibilidad aparente entre las partes, confrontación de intereses. Se producirán, expresiones de insatisfacción o desacuerdo entre las partes que nos llevarán a lo más profundo, a percibir que esas discrepancias se perciben hasta tal punto que se piensan son incompatibles y esta percepción podría llevar al traste la búsqueda de cualquier acuerdo.
Tenemos que decir que el conflicto existe cuando dos o más personas buscan la obtención de objetivos que parecen ser contradictorios, incluso excluyentes entre ellos y por eso las consecuencias son imprevisibles, si bien las podemos resumir en:
} a) Las relaciones entre las partes enfrentadas se deterioran
} b) La comunicación entre ellos se interrumpe
} c) Los sentimientos se resienten
} d) Las actitudes se polarizan
} e) Y sobre todo, la sensación de que se pierde tiempo y dinero
Los expertos entendemos el CONFLICTO como el conjunto de propósitos, métodos o conductas divergentes, cuyo grado de la divergencia determina la seriedad y duración del conflicto y afecta a la probabilidad de una resolución satisfactoria o como a nosotros nos gusta decir una gestión del mismo positiva..
Por eso, cuando trabajamos en situaciones conflictivas, debemos determinar claramente la naturaleza del conflicto, consiguiendo la suficiente información para enmarcar el conflicto y conocer los verdaderos intereses en juego. Conocer la flexibilidad de las partes y su voluntad para solucionar el conflicto, nos llevará a la posibilidad de pensar en estrategias que nos lleven a una buena negociación.
¿Cual pudiera ser mi recomendación? Claramente, trabajar todo lo que nos lleve a conocer extremos tales como qué es lo que les separa e influye en el conflicto y profundizar en las emociones y percepciones de las partes sobre el mismo. Por eso me atrevo a decir que son muchas las profesiones de origen que animo a profundizar en este trabajo que es la mediación. Profesionales formados en el mundo del derecho, la psicología, la criminología, la gestión de recursos humanos, la educación, las relaciones internacionales, la gestión de empresas… están llamados a ser protagonistas en esa búsqueda de la solución de conflictos.
Por todo lo que os comento, ahora necesito que me digáis, SI PUEDE SER POSITIVO EL TENER O ESTAR EN CONFLICTO EN ALGÚN MOMENTO? Que opináis y porqué
