¿Mediar supone ejercer de traductor de mensajes?

 

Podríamos aprender de los traductores para nuestra profesión de mediador

Ante todo empecemos aclarando, antes del análisis comparativo con nosotros los mediadores, que un traductor es un intérprete, algo que en nuestra profesión venimos haciendo desde la primera sesión de mediación. Con el parafraseo, no se me ocurre mejor comparativa que decir, “también soy traductor”, de mensajes, de sentimientos, de posiciones o de intereses.

Pues para ello en este post os animo a que leáis 5 consejos para ser un buen “traductor-mediador”

1. El conflicto no es tuyo

A ver, cuidado. No confundamos “trabajar un tema” con “vivirlo”. En este caso, hablo de mediar en un conflicto que traen las partes como resultado de una serie de relaciones previas, en pasado, que les llevó a esa situación. Ten en cuenta que, ya seas “traductor de sentimientos” o un mero “traductor en su comunicación”, ni los mensajes que se lanzan que traduces es tuyo ni el resultado de dicha interpretación será tuyo como tal. Aunque desempeñes un papel esencial para que las partes se entiendan en la mesa de negociación, el traductor vive en la sombra y, en la mayoría de los casos, no hace más que dulcificarlo, aclararlo, hacerlo entendible a cada parte. De hecho, en el mundo de la mediación se suele decir que el mejor mediador es el que poco a poco se va haciendo invisible, para que realmente terminen hablando entre ellos mismos.

2. No todo el mundo puede ser traductor ni mediador

Con independencia de tu formación y de los requisitos académicos necesarios para ser mediador, esta profesión requiere de ciertas características personales que no todas las personas tienen. Requiere altos niveles de concentración, grandes dotes de comunicador y el dominio de técnicas y habilidades que según el caso, puedan deshacer nudos. Es necesario que los futuros mediadores sean conscientes que los asuntos que llegan a nuestra manos son difíciles, enrevesados, complicados, porque generalmente ya intentaron resolverlo, ya fueron asesorados y no saben que hacer. Además, tienes que ser detallista y minucioso hasta la saciedad. Ten en cuenta que un error en tu forma de preguntar o en tu traducción de mensajes, puede cerrar totalmente una negociación. Te lo digo por experiencia.  

3. Un buen traductor es siempre un hombre o mujer de paz

Cuando comencé a mediar asiduamente, en muy distintos temas, me empecé a dar cuenta de la necesidad de aquello que dices y cuentas a las partes, lo es también porque tu lo vives; creo que no tiene sentido que les hables con mensajes de que deben escucharse, empatizar y colaborar para encontrar una solución, pero en cambio si el tema te afecta a ti, interpones una demanda, una reclamación, para que sea un tercero el que lo solucione. En definitiva, practica con el ejemplo.

4. Hablar los “dos idiomas” que traen las partes del conflicto no te hace un buen traductor o mediador.

De algún modo, muchos mediadores creen que conocer perfectamente los temas que se manejan en el conflicto, es sinónimo de saber traducirlo todo y dominar la negociación. Nada más lejos de la realidad, tienes que ser un auténtico experto en técnicas y habilidades, porque en muchos casos, evidentemente no en todos, saber del tema, te llevará a en algún momento cambiar tu rol al de asesor, orientador o figura parecida. No olvidéis que debemos ser objetivos, neutrales e imparciales. Difícil ser “traductor” ¿verdad?

5. Trabajar de manera organizada bajo presión

Eres el director de orquesta. Los “instrumentos” suenan, hablan, cuando tu marques el tiempo. El diagnóstico, lo debes realizar para poder avanzar antes de comenzar una reconstrucción, pero la presión de las partes, que vienen hablando de esto desde hace años, porque es su problema, para que se trate ya la búsqueda de la solución, te puede impedir marcar el tiempo exacto de reuniones y búsquedas. Debemos indicarles, que para ellos es algo que conocen a la perfección y desde hace tiempo, pero que nosotros debemos, para ser los mejores traductores, tomarnos nuestro tiempo para analizar todo lo ocurrido. Solo así seremos capaces de empoderarles y conseguir que aunque no compartan sus posturas, al menos las escuchen y comprendan. En conclusión, ser mediador implica trabajar siempre bajo presión, pero de manera organizada y sin pasar nada por alto.

Entorno, cultura, mensajes…todo sirve para ser un buen “traductor-mediador”